Моральный вред — это одна из самых субъективных категорий в гражданском законодательстве. Именно благодаря субъективности страданий потребовать возместить моральный ущерб можно практически в любой ситуации. Адвокат Юлия Андреева, партнер практики частных клиентов Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры) группа Семейное и наследственное право группа Банкротство (споры high market) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Трудовое и миграционное право группа Уголовное право группа Частный капитал 3место По выручке на юриста 7место По выручке 24место По количеству юристов Профайл компании , рассказала о деле, когда истец получил моральную компенсацию за перегоревшие электроприборы – в квартире произошел скачок напряжения, из-за чего потерпевшая некоторое время не могла пользоваться парогенератором и кофемашиной. Александр Сорокопуд, адвокат Федеральный рейтинг. группа Банкротство (споры mid market) группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Земельное право группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Семейное и наследственное право , вспомнил еще несколько интересных оснований для компенсации. Среди них — нарушение тайны завещания, распространение ненадлежащей рекламы и курение в жилом помещении.
Основание влияет на размер компенсации. По словам Андреевой, в кейсе о перегоревших электроприборах он составил 10 000 руб. А в деле № 88-4664/2024 супруга погибшего в результате несчастного случая на производстве получила 1 млн руб. В споре № 88-5473/2024 пострадавший в ДТП истец смог взыскать с собственника автомобиля компенсацию в размере 1,5 млн руб.
В 2023-м году Комиссия Ассоциации юристов России по вопросам определения размеров компенсаций морального вреда выпустила методические рекомендации по определению размера компенсации. Но они касаются только жизни, здоровья и физической неприкосновенности.
Как правило, размер суммы, которую истец считает справедливой в его конкретном случае, определяет он сам. Это очень субъективная категория. Однако это далеко не всегда ведет к удовлетворению таких исков в полном объеме.
Юлия Андреева, партнер практики частных клиентов, адвокат Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры) группа Семейное и наследственное право группа Банкротство (споры high market) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Трудовое и миграционное право группа Уголовное право группа Частный капитал 3место По выручке на юриста 7место По выручке 24место По количеству юристов Профайл компании
Разные суды при рассмотрении дел с похожими фактическими обстоятельствами присуждают компенсации, отличающиеся в несколько раз, говорит Сорокопуд. Он добавляет, что шкалы размера компенсации морального вреда в зависимости от оснований причинения, тяжести вреда или других заранее определенных критериев нет ни в законе, ни в судебной практике.
Можно говорить о некоторых ориентировочных — «средних» — размерах для каждого судьи. Он определяет их сам для себя, а затем руководствуется при разрешении этой категории дел.
Александр Сорокопуд, адвокат Федеральный рейтинг. группа Банкротство (споры mid market) группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Земельное право группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Семейное и наследственное право
Моральный вред в сфере персональных данных
Тема сбора и обработки персданных становится все актуальнее. По наблюдениям Алексея Майорова, юриста Федеральный рейтинг. группа Защита персональных данных , в этой сфере растут компенсации — это касается как утечек, так и других нарушений. Раньше размер таких выплат был небольшим, обычно в пределах до 10 000 руб., констатирует Майоров. Потом компенсации увеличились. В 2023 году Бабушкинский районный суд взыскал за незаконную обработку персональных данных 40 000 руб. (дело № 2-2240/23). По его мнению, это объясняется борьбой с утечками персональных данных, главная задача которой — формирование более ответственного подхода операторов к работе с такой информацией. В прошлом году в сеть утекло 710 млн записей о россиянах, это почти в 2,5 раза больше, чем в 2023-м.
рекордная компенсация морального вреда за незаконное использование персданных по информации РКН
Но все же нельзя сказать, что на общем фоне роста сумм компенсаций совсем маленькие выплаты больше не присуждаются. Мария Осташенко, партнер Федеральный рейтинг. группа АПК и сельское хозяйство группа Антимонопольное право группа Банкротство (споры high market) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право) группа Защита персональных данных группа Комплаенс группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) группа Международные судебные разбирательства группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: high market) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Ритейл, FMCG, общественное питание группа Санкционное право группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Трудовое и миграционное право группа Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры) группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Земельное право группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Интеллектуальная собственность (регистрация) группа Международный арбитраж группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Природные ресурсы группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика) группа Финансовое/Банковское право группа Цифровая экономика группа Энергетика Профайл компании и руководитель практики защиты данных и кибербезопасности, привела в пример дело № 88-3815/2025, когда истцу, получавшему рекламные смс-сообщения, присудили всего 2000 руб.
За нарушение прав субъекта, правил обработки персданных и требований к их защите моральный вред возмещают в любом случае. Суд не может отказать в компенсации при доказанности факта нарушения, потому что обязанность возместить моральный вред прямо предусмотрена законом, разъяснила Осташенко. На практике граждане могут заблуждаться касательно того, нарушены ли их права на персональные данные или нет. Но такие ошибки не отменяют факта их страданий, а потому не препятствуют взысканию компенсации. Так произошло в деле, которое недавно рассмотрел Верховный суд.
Компенсация за навязчивые звонки
Сергею Клюеву* регулярно звонил некий банк. Ему настойчиво предлагали оформить кредит, при этом Клюев не был клиентом этого банка. Звонки причиняли ему неудобство и отвлекали от личных дел, а потому он отправил письменную просьбу перестать его беспокоить. Банк ее проигнорировал, после чего Клюев обратился в суд (дело № 5-КГ24-144-К2). Он указал в качестве основания для взыскания компенсации незаконную обработку его персданных.
В судебном процессе выяснилось, что телефонный номер истца по технической ошибке включили в перечень номеров клиентов банка. Посчитав, что номер – это не персональные данные, суды отказали в присуждении компенсации морального вреда. Но Верховный суд отменил акты нижестоящих инстанций. В своем определении он объяснил, что хотя нарушения законодательства о персональных данных не было, банк нарушил требования закона о рекламе. Так, у Клюева должны были спросить разрешения на получение рекламных звонков, а еще рекламораспространитель (то есть, банк) должен был немедленно прекратить звонки после получения претензии гражданина. Суд сам выбирает, какие нормы применять, а потому нельзя отказать в удовлетворении требований только потому, что в истец сослался на другой закон, напомнил ВС.
В итоге дело направили на новое рассмотрение.
Можно ожидать, что станет больше исков о взыскании компенсации морального вреда при телефонном спам-обзвоне со стороны банков. А чем больше дел, тем, вероятно, выше будет средняя сумма компенсации, которую получат истцы.
Михаил Божор, генеральный директор Федеральный рейтинг. группа Банкротство (споры mid market) группа Фармацевтика и здравоохранение (медицина и здравоохранение) группа Защита персональных данных группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market)
Как добиться компенсации за нарушение прав на персданные
В первую очередь, в суде нужно доказать:
- причинены физические и нравственные страдания;
- поведение ответчика противоправно;
- между событиями есть причинно-следственная связь.
Вину нарушителя при этом доказывать не нужно — она предполагается. Если речь идет об утечках данных, то перед подачей иска нужно вспомнить о некоторых особенностях этой категории правонарушений, считает Осташенко. В таких делах имеет значение возможность идентификации субъекта: истцам отказывали в компенсации морального вреда из-за невозможности определить нарушителя по слитым данным (дело № 2-2755/2023). Важно, что незаконно обрабатываемые данные должны совпадать с настоящими данными гражданина (дело № 33-28026/2023).
Владислава Новокрещенова, юрист Федеральный рейтинг. группа АПК и сельское хозяйство группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Морское право группа Фармацевтика и здравоохранение (медицина и здравоохранение) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование) группа Защита персональных данных группа Земельное право группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Природные ресурсы группа Финансовое/Банковское право группа Энергетика группа Ритейл, FMCG, общественное питание группа Трудовое и миграционное право , составила памятку по доказательствам, которые следует собрать для получения компенсации по таким делам.
⦿ Документы, подтверждающие утечку или незаконную обработку данных
- Официальные уведомления от компании или организации о произошедшей утечке данных.
- Копии писем или сообщений от третьих лиц (например, банков или служб безопасности), подтверждающие использование данных без согласия.
⦿ Медицинские документы
- Заключения врачей о состоянии здоровья, если потерпевший обращался за медицинской помощью из-за эмоциональных или физических проблем (стресс, тревожность, депрессия).
- Рецепты на успокоительные препараты или другие медикаменты, которые принимали из-за переживаний.
⦿ Свидетельские показания
- Показания людей, которые могут подтвердить состояние и описать последствия утечки данных, например друзья, родственники или коллеги.
- Письменные заявления свидетелей о том, как ситуация повлияла на жизнь потерпевшего.
⦿ Психологические заключения
- Заключения психолога или психотерапевта о состоянии и влиянии ситуации на психическое здоровье.
- Описание проведенных сеансов терапии и их результатов.
⦿ Документы о финансовых потерях
- Копии счетов или документов, подтверждающих финансовые потери из-за мошеннических действий с использованием персональных данных.
- Выписки с банковских счетов или кредитных карт с указанием несанкционированных транзакций.
Индивидуальные особенности потерпевшего, такие как возраст, состояние здоровья, профессия и род занятий, тоже влияют на размер компенсации. Важно и были ли отношения с причинителем вреда.
Владислава Новокрещенова, юрист Федеральный рейтинг. группа АПК и сельское хозяйство группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Морское право группа Фармацевтика и здравоохранение (медицина и здравоохранение) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование) группа Защита персональных данных группа Земельное право группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Природные ресурсы группа Финансовое/Банковское право группа Энергетика группа Ритейл, FMCG, общественное питание группа Трудовое и миграционное право
* Имя и фамилия изменены редакцией
