Даже купленный билет не спасёт, в вагон просто не пустят: россияне в обомлели от новой ловушки РЖД
В последнее время многие любители железнодорожных путешествий столкнулись с неприятной ситуацией - их заказы на билеты были неожиданно отменены даже после совершения оплаты. Об этой проблеме сообщает известный YouTube-канал "1520. Всё о железной дороге".
Согласно информации канала, некоторым клиентам приходилось сталкиваться с аннулированием бронирования, несмотря на произведенную ими оплату. В таких случаях деньги возвращаются на счет клиента, а освободившиеся места становятся доступными для других пассажиров.
Наибольшее количество сбоев наблюдается примерно в 8 утра, когда открывается продажа билетов на определенные даты. Из-за высокого спроса и большого числа пользователей, одновременно заходящих на сайт, возникают перегрузки, мешающие успешному завершению процесса бронирования.
При массовом наплыве клиентов на сайте могут появляться задержки, и операции по бронированию билетов иногда остаются незавершенными. Компания выражает извинения за возможные неудобства и обещает вернуть деньги в течение дня.
Многие пользователи оказываются в недоумении, поскольку в их личных кабинетах отображается успешная оплата билетов. Однако, по словам представителей компании, списание средств с карты не всегда означает завершение платежа. Обычно деньги возвращаются в течение 15 минут, так что клиентам не стоит беспокоиться.
Также важно отметить, что при утере паспорта гражданина России, на основании которого был приобретен билет, пассажир может воспользоваться поездом в течение 90 дней, предъявив временное удостоверение личности, пишут hibiny.ru.