Купленный билет уже не поможет: пассажиры жалуются на масштабную ловушку от РЖД

В последнее время многие путешественники сталкиваются с неожиданной проблемой после покупки билетов на поезд – их ранее забронированные места внезапно отменяются, сообщает hibiny.ru.

Ведущий YouTube-канала "1520. Всё о железной дороге" утверждает, что некоторые клиенты, купив билеты, внезапно обнаруживают, что их заказы аннулированы. В таких случаях деньги возвращаются на банковские карты, а забронированные места становятся доступными для других пассажиров.

Эти ошибки чаще всего происходят около восьми часов утра, когда начинается продажа билетов на новые даты. Большой наплыв клиентов приводит к перегрузке сайта, что мешает успешному оформлению заказов.

На сайте могут возникать задержки из-за высокой нагрузки, и процесс бронирования может завершиться некорректно. Компания извиняется за возможные неудобства и сообщает, что средства должны вернуться на карту в течение дня.

Многие пользователи недоумевают, ведь в их личных кабинетах отображается успешная покупка билетов. Однако, по словам компании, факт снятия денег с карты не всегда означает завершение оплаты. Как правило, средства возвращаются в течение 15 минут, поэтому беспокоиться не стоит.

Необходимо отметить, что если гражданин России утратил действующий паспорт, на основе которого был оформлен билет, ему разрешается воспользоваться поездом в течение 90 дней после достижения необходимого возраста, при предъявлении нового документа.