Даже купленный билет ничего не решит: пассажиры жалуются на масштабный сбой сайта РЖД — в чём подвох

После того, как путешественники приобрели билеты на поезд, многие из них чувствуют облегчение, потому что уже выбрали удобные места. Но в настоящее время все чаще возникает серьезная проблема, пишет hibiny.ru.

Оператор YouTube-канала "1520. Все о железной дороге" утверждает, что некоторым клиентам приходится столкнуться с внезапной отменой билетов после их покупки, и такие ситуации случаются неожиданно. В таких случаях деньги возвращаются на банковскую карту, а зарезервированные места становятся снова доступными для всех.

Было отмечено, что подобные ошибки наиболее часто возникают ровно в восемь утра, когда начинаются продажи на определенные дни. Из-за большого количества посетителей сайт не справляется с нагрузкой, что мешает путешественникам успешно приобрести билеты.

Во время пиковой активности возможны задержки в работе нашего сервиса, и в таких случаях оформление заказа может завершиться неполностью. Приносим извинения за возможные неудобства. Деньги в этих ситуациях должны вернуться на карту в течение дня, сообщили сотрудники компании.

Далеко не всем пользователям понятно такое пояснение со стороны РЖД, так как в личном кабинете пассажиров отображается статус успешного приобретения билетов. В компании также отметили, что снятие денег с карты не гарантирует правильного завершения оплаты билетов. Однако нет необходимости беспокоиться о возврате денег, поскольку зачастую они возвращаются в течение 15 минут.

Примечание: В случае утраты действительности паспорта гражданина РФ, по которому оформлен проездной документ, пассажиру разрешается сесть на поезд в течение 90 дней после достижения необходимого возраста при предъявлении указанного паспорта.