Купленный билет ничего не решит: пассажиры жалуются на неприятный сюрприз от РЖД

После приобретения билетов на поезд многие путешественники чувствуют облегчение, поскольку уже выбрали удобные места. Однако в последнее время все чаще возникает серьезная проблема, сообщает hibiny.ru.

Как утверждает оператор YouTube-канала "1520. Все о железной дороге", некоторые клиенты сталкиваются с неожиданной отменой билетов после их покупки. Такие ситуации происходят внезапно. В этом случае средства возвращаются на банковскую карту, а забронированные места снова становятся доступными для всех.

Было отмечено, что подобные ошибки чаще всего возникают в восемь часов утра, когда начинаются продажи на определенные даты. Из-за большого количества посетителей сайт не справляется с нагрузкой, что мешает путешественникам успешно приобрести билеты.

Во время пиковой активности возможны задержки в работе сервиса, и в таких случаях оформление заказа может завершиться неполностью. Компания приносит извинения за возможные неудобства, отмечая, что деньги в таких ситуациях должны вернуться на карту в течение дня.

Однако далеко не все пользователи понимают такое объяснение со стороны РЖД, поскольку в личном кабинете пассажиров отображается статус успешного приобретения билетов. Компания также отметила, что снятие денег с карты не гарантирует правильного завершения оплаты билетов. Тем не менее, нет необходимости беспокоиться о возврате средств, поскольку зачастую они возвращаются в течение 15 минут.

Примечание: В случае утраты действительности паспорта гражданина РФ, по которому оформлен проездной документ, пассажиру разрешается сесть на поезд в течение 90 дней после достижения необходимого возраста при предъявлении указанного паспорта.