Даже купленый билет ничего не решит: пассажиры жалуются на масштабный сбой в работе сайта РЖД — в чём подвох

После приобретения билетов на поезд, многие путешественники чувствуют облегчение, так как уже выбрали удобные места. Однако сейчас всё чаще возникает серьезная проблема, сообщает hibiny.ru.

Оператор YouTube-канала "1520. Все о железной дороге" утверждает, что некоторым клиентам приходится столкнуться с внезапной отменой билетов после их покупки, и такие ситуации случаются неожиданно. В таких случаях средства возвращаются на банковскую карту, а зарезервированные места снова становятся доступными для всех.

Было замечено, что подобные ошибки наиболее часто возникают в восемь утра, когда начинаются продажи на определенные дни. Из-за большого количества посетителей сайт не справляется с нагрузкой, что мешает путешественникам успешно приобрести билеты.

Во время пиковой активности возможны задержки в работе нашего сервиса, и в таких случаях оформление заказа может завершиться неполностью. Приносим извинения за возможные неудобства. Деньги в этих ситуациях должны вернуться на карту в течение дня, сообщили сотрудники компании.

Далеко не всем пользователям понятно такое объяснение со стороны РЖД, так как в личном кабинете пассажиров отображается статус успешного приобретения билетов. В компании также отметили, что снятие денег с карты не гарантирует правильного завершения оплаты билетов. Однако нет необходимости беспокоиться о возврате денег, поскольку зачастую они возвращаются в течение 15 минут.

Примечание: В случае утраты действительности паспорта гражданина РФ, по которому оформлен проездной документ, пассажиру разрешается сесть на поезд в течение 90 дней после достижения необходимого возраста при предъявлении указанного паспорта.