Купленный билет ничего не решит: пассажиры жалуются на подвох от РЖД

После приобретения железнодорожных билетов многие путешественники испытывают чувство облегчения, поскольку уже определились с комфортными местами. Однако в последнее время всё чаще возникает серьезная проблема, пишет hibiny.ru.

Ведущий YouTube-канала "1520. Все о железной дороге" утверждает, что некоторые клиенты сталкиваются с внезапной отменой купленных билетов. Подобные ситуации случаются неожиданно. В таких случаях средства возвращаются на банковскую карту, а зарезервированные места снова становятся доступными для всех.

Было отмечено, что наиболее часто такие ошибки возникают рано утром, когда начинается продажа билетов на определенные даты. Из-за большого количества одновременных посетителей сайт не справляется с нагрузкой, что мешает пассажирам успешно приобрести билеты.

Во время пиковой активности возможны задержки в работе нашего сервиса, и в таких случаях оформление заказа может завершиться неполностью. Приносим извинения за возможные неудобства. Деньги в этих ситуациях должны вернуться на карту в течение дня, сообщили представители компании.

Далеко не все пользователи понимают такое объяснение со стороны РЖД, поскольку в личных кабинетах пассажиров отображается статус успешной покупки билетов. В компании также отметили, что списание денег с карты не гарантирует корректное завершение оплаты. Однако нет необходимости беспокоиться о возврате средств, так как обычно они возвращаются в течение 15 минут.

Примечание: В случае утраты действительного паспорта гражданина РФ, по которому оформлен проездной документ, пассажиру разрешается сесть на поезд в течение 90 дней после достижения необходимого возраста при предъявлении указанного паспорта.