Купленный билет ничего не решит: россияне жалуются на масштабную ловушку от РЖД
После приобретения билетов на поезд многие путешественники чувствуют облегчение, поскольку уже забронировали комфортные места. Однако сейчас все чаще возникает серьезная проблема, сообщает hibiny.ru.
Оператор YouTube-канала "1520. Все о железной дороге" утверждает, что некоторым клиентам приходится сталкиваться с внезапной отменой билетов после их покупки, и такие ситуации случаются неожиданно. В таких случаях денежные средства возвращаются на банковскую карту, а забронированные места снова становятся доступными для всех.
Было отмечено, что подобные ошибки чаще всего возникают в 8 часов утра, когда начинается продажа билетов на определенные даты. Из-за большого количества посетителей сайт не справляется с нагрузкой, что мешает путешественникам успешно приобрести билеты.
Во время пиковой активности возможны задержки в работе сервиса, и в таких случаях оформление заказа может завершиться неполностью. Компания приносит извинения за возможные неудобства. Сотрудники сообщили, что деньги в таких ситуациях должны вернуться на карту в течение дня.
Далеко не всем пользователям понятно такое объяснение со стороны РЖД, поскольку в личном кабинете пассажиров отображается статус успешного приобретения билетов. В компании также отметили, что снятие денег с карты не гарантирует правильного завершения оплаты билетов. Однако нет необходимости беспокоиться о возврате средств, поскольку зачастую они возвращаются в течение 15 минут.
Примечание: В случае утраты действительности паспорта гражданина РФ, по которому оформлен проездной документ, пассажиру разрешается сесть на поезд в течение 90 дней после достижения необходимого возраста при предъявлении указанного паспорта.