Можно ли вернуть автомобиль в салон?

Автомобиль, как и любой другой товар, можно вернуть. Но при определенных условиях.

Прежде всего учтите: машину надлежащего качества, т.е. исправную, нельзя поменять или вернуть в течение 14 дней (ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).

Вернуть можно только автомобиль с недостатками

Данный процесс урегулирован ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Поскольку автомобиль – это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924), то порядок его возврата следующий:

• если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток (подчеркиваю: любой!), то можно вернуть машину и потребовать возврата денег;
• если 15 дней прошло, и вдруг с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.

Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно в трех случаях

1. Выявлен существенный недостаток, а именно:

• неустранимый недостаток (из практики: нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);
• недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики: замена двигателя, поставку которого нужно было ждать несколько месяцев из США);
• недостаток, выявленный неоднократно (два и больше разных недостатков);
• недостаток, который проявляется вновь после его устранения (из практики: сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась).

2. Нарушены сроки ремонта – максимум 45 дней.

3. Невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков.

В этих трех случаях нужно составить претензию на возврат. Если автосалон откажет, можно обращаться в суд.

Можно ли вернуть кредитный автомобиль?

Да, возможно вернуть кредитный автомобиль. Закон о защите прав потребителей, в частности статья 24, предусматривает, что при возврате автомобиля покупателю следует возвратить как сумму покупки, так и проценты по кредиту. Покупатель, в свою очередь, обязан использовать эти средства для погашения кредита, с тем чтобы снять залог с автомобиля в случае автокредита.

Можно ли вернуть автомобиль, если гарантия закончилась?

Возможно вернуть автомобиль в течение двух основных периодов, за которые продавец или производитель несут ответственность за его качество. Эти периоды включают гарантийный срок, который обычно составляет 3-5 лет (в зависимости от марки автомобиля), и срок службы, который в среднем составляет 6-7 лет. В пределах этих временных рамок покупатель имеет право предъявлять претензии и подавать иски в суд.

Важно отметить, что при возврате автомобиля до истечения гарантийного срока претензии подаются продавцу, и в суде продавец обязан будет доказывать свою правоту. Однако после истечения гарантийного срока, но при действующем сроке службы, претензии следует направлять производителю, и в этом случае покупателю придется доказывать собственное право на возврат.