Роспотребнадзор помог покупателю из Новомосковска вернуть деньги

Житель Новомосковска отстоял свои права потребителя и вернул деньги за некачественный комплект постельного белья, который так и не получил. Об этом сообщили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Тульской области.

В сентябре 2023 года новомосковец заключил договор с ИП Рубцовой В.В. на покупку постельных принадлежностей стоимостью 48 000 рублей. Деньги были уплачены сразу, оформили кредит. Продавец пообещала доставить товар в течение недели, но товара в наличии не оказалось.

Придя домой и внимательно изучив документы, покупатель обнаружил, что белье сделано не из натуральной шерсти, как ему говорили на презентации, а из синтетики. Кроме того, цвет и размер не соответствовали его ожиданиям. На следующий день он обратился к продавцу с заявлением о расторжении договора и возврате денег, но получил отказ.

Спустя четыре месяца, товар так и не был доставлен. В феврале 2024 года покупатель отправил Рубцовой претензию с требованием вернуть деньги, но она осталась без ответа.

Тогда на помощь пришел Роспотребнадзор. Специалист ведомства обратился в суд с иском в защиту прав потребителя.

Узловский районный суд встал на сторону покупателя и обязал ИП Рубцову В.В. выплатить ему 159 000 рублей, в эту сумму вошли: стоимость товара (48 000 рублей), неустойка (48 000 рублей), штраф (53 000 рублей) и компенсация морального вреда (10 000 рублей).

Ранее «МК в Туле» писал, что сотрудники Роспотребнадзора проведут консультации в МФЦ. Тулякам помогут разобраться в вопросах защиты прав потребителей .