Комментарии 0
...комментариев пока нет
Закон и правила
В России дополнилось законодательство о защите прав потребителей. О том, какие новшества появились в этой сфере и как ими могут воспользоваться потребители, рассказывают специалисты территориального отдела регионального управления Роспотребнадзора по Новокузнецку и Новокузнецкому району.
В декабре 2024 года были приняты «Единые правила в области защиты прав потребителей Союзного государства» (далее — Единые правила). Они вступили в силу и действуют на территории России и Беларуси, причём имеют более высокий приоритет в сравнении с местным законодательством. Если при возникновении спора появляется противоречие между Едиными правилами и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, должны применяться нормы, установленные этими правилами, а не Законом № 2300-1.
Отличий Единых правил от Закона «О защите прав потребителей» не очень много, но они есть, причём довольно существенные. В основном они расширяют права потребителей за счёт применения более строгих требований к другим сторонам сделки.
Так, в Единых правилах расширен перечень субъектов-контрагентов потребителей. Помимо организаций и индивидуальных предпринимателей, к ним отнесены физические лица, не зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, но тем не менее выполняющие функции изготовителя, исполнителя или продавца.
В перечень лиц, ответственных перед потребителями за нарушение их прав, дополнительно включены также поставщики — оптовые продавцы. Это может помочь потребителю в ситуациях, когда, например, того, кто продал ему некачественный товар, уже нет на рынке, а изготовитель и импортер недоступны или не реагируют на претензию. Если потребителю удастся найти поставщика, продавшего этот товар отсутствующему розничному продавцу, у него будет шанс получить от него возмещение.
Срок устранения недостатков товара в соответствии с Едиными правилами не может превышать 14 календарных дней. Нарушение этого срока предоставляет право менять требование (например, просить возврат денег). Закон «О защите прав потребителей» даёт на ремонт товара не более 45 дней.
В соответствии с Едиными правилами потребитель вправе отказаться от заключенного договора в случае непредоставления ему необходимой и достоверной информации о продукции при заключении договора в 7-дневный срок.
В Единые правила включено новое для потребительского законодательства понятие — «цифровой продукт». К цифровым продуктам относятся программы и элементы программ для ЭВМ, фонограммы, аудиовизуальные произведения, мультимедийные продукты интеллектуальной деятельности, преобразованные в цифровой формат и предназначенные для реализации потребителям (использования за плату). Защите прав потребителей при реализации цифровых продуктов посвящена специальная глава Единых правил.
На Единые правила потребители или их представители могут ссылаться при составлении исков, Единые правила должны учитываться при вынесении судами решений.
В декабре 2024 года были приняты «Единые правила в области защиты прав потребителей Союзного государства» (далее — Единые правила). Они вступили в силу и действуют на территории России и Беларуси, причём имеют более высокий приоритет в сравнении с местным законодательством. Если при возникновении спора появляется противоречие между Едиными правилами и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, должны применяться нормы, установленные этими правилами, а не Законом № 2300-1.
Отличий Единых правил от Закона «О защите прав потребителей» не очень много, но они есть, причём довольно существенные. В основном они расширяют права потребителей за счёт применения более строгих требований к другим сторонам сделки.
Так, в Единых правилах расширен перечень субъектов-контрагентов потребителей. Помимо организаций и индивидуальных предпринимателей, к ним отнесены физические лица, не зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, но тем не менее выполняющие функции изготовителя, исполнителя или продавца.
В перечень лиц, ответственных перед потребителями за нарушение их прав, дополнительно включены также поставщики — оптовые продавцы. Это может помочь потребителю в ситуациях, когда, например, того, кто продал ему некачественный товар, уже нет на рынке, а изготовитель и импортер недоступны или не реагируют на претензию. Если потребителю удастся найти поставщика, продавшего этот товар отсутствующему розничному продавцу, у него будет шанс получить от него возмещение.
Срок устранения недостатков товара в соответствии с Едиными правилами не может превышать 14 календарных дней. Нарушение этого срока предоставляет право менять требование (например, просить возврат денег). Закон «О защите прав потребителей» даёт на ремонт товара не более 45 дней.
В соответствии с Едиными правилами потребитель вправе отказаться от заключенного договора в случае непредоставления ему необходимой и достоверной информации о продукции при заключении договора в 7-дневный срок.
В Единые правила включено новое для потребительского законодательства понятие — «цифровой продукт». К цифровым продуктам относятся программы и элементы программ для ЭВМ, фонограммы, аудиовизуальные произведения, мультимедийные продукты интеллектуальной деятельности, преобразованные в цифровой формат и предназначенные для реализации потребителям (использования за плату). Защите прав потребителей при реализации цифровых продуктов посвящена специальная глава Единых правил.
На Единые правила потребители или их представители могут ссылаться при составлении исков, Единые правила должны учитываться при вынесении судами решений.