"Беспредел в наших магазинах": что мне ответила директор "Пятерочки", когда я сказал, что они нарушают закон

Посещение магазинов шаговой доступности иногда может обернуться неожиданными ситуациями. Решив заглянуть в новую «Пятёрочку» неподалёку от дома, я столкнулся с проблемой, которая заставила задуматься о соблюдении прав потребителей и уровне обслуживания в крупных торговых сетях. Далее — рассказ о том, как обычный поход в магазин обернулся неожиданным конфликтом и как его разрешил неравнодушный покупатель.

В один из пятничных вечеров, зайдя в недавно открывшуюся «Пятёрочку» в надежде найти интересные предложения по акции, я не обнаружил ничего примечательного. Однако, наполнив тележку нужными продуктами, я направился к кассе. Очередь, как это часто бывает, растянулась на несколько человек. Покупатели проявляли нетерпение, и кто-то из ожидающих спросил, почему не работает вторая касса. Ответ кассира был лаконичным: «Других кассиров нет».

Приготовившись к ожиданию, я надел наушники и погрузился в просмотр видео. Когда подошла моя очередь, началась выгрузка покупок на кассовую ленту. В этот момент меня ждал неприятный сюрприз: «Терминал не работает. Принимаем только наличные».

Отсутствие наличных в кошельке стало серьёзной проблемой. На мой вопрос о том, почему не было предварительного объявления, кассир ответила, что предупреждение было сделано, но я его не услышал. Возник закономерный вопрос: почему на кассе нет таблички с информацией об этом? Не теряя надежды, я попросил вызвать директора магазина.

Появление директора не принесло позитивных изменений. Объяснив, что магазин с таким оборотом должен принимать оплату банковской картой, я столкнулся с заявлением о том, что решить проблему невозможно. Ситуация казалась безвыходной.

Разрешение конфликта пришло неожиданно. Мужчина, стоявший в очереди за мной, предложил оплатить мою покупку. Я был безмерно благодарен. Конечно, я перевёл ему деньги позже.

Этот случай заставил меня задуматься о том, как крупные торговые сети, такие как «Пятёрочка», должны относиться к своим обязательствам перед покупателями. Приём безналичной оплаты — это не просто удобство для потребителей, это необходимость соответствовать современным требованиям и соблюдать закон.