"Очередной беспредел в наших магазинах": что мне ответила директор "Пятерочки", когда я сказал, что они нарушают закон

Привычка посещать магазины шаговой доступности порой преподносит сюрпризы. Решив оценить новую “Пятёрочку” у дома, я столкнулся с ситуацией, которая заставила задуматься о соблюдении прав потребителей и стандартах обслуживания в крупных торговых сетях. Подробности этого визита читайте далее – история о том, как обычный поход в магазин превратился в неожиданный конфликт и как его разрешил неравнодушный покупатель.

Вечер пятницы. Заглянув в только что открывшуюся “Пятёрочку” в надежде найти интересные акционные предложения, я не обнаружил ничего особенного. Тем не менее, наполнив тележку необходимыми продуктами, я направился к кассе. Очередь, как это часто бывает, растянулась на несколько человек. Нетерпение покупателей нарастало, и кто-то из ожидающих поинтересовался, почему не работает вторая касса. Ответ кассира был краток: “Нет других кассиров”.

Приготовившись к ожиданию, я надел наушники и погрузился в просмотр видео. Когда моя очередь подошла, началась выгрузка покупок на ленту. И вот тут меня ждал неприятный сюрприз: “Терминал не работает. Принимаем только наличные”.

Отсутствие наличных в кошельке стало настоящей проблемой. На мой вопрос о том, почему не было предупреждения, кассир ответила, что объявление было сделано, но я его не услышал. Логичный вопрос: почему на кассе нет таблички с информацией об этом? Не теряя надежды, я попросил позвать директора магазина.

Появление директора не внесло ясности. Объяснив, что магазин с таким оборотом обязан принимать оплату картой, я столкнулся с заявлением о невозможности решить проблему. Казалось, ситуация зашла в тупик.

Развязка наступила неожиданно. Мужчина, стоявший в очереди за мной, предложил оплатить мою покупку. Благодарности не было предела. Я, конечно же, перевёл ему деньги позже.

Этот случай заставил меня задуматься о том, как крупные торговые сети, такие как “Пятёрочка”, должны относиться к своим обязанностям. Приём безналичной оплаты – это не просто удобство для покупателей, это требование времени и соблюдение закона. Необходимость соответствовать современным стандартам обслуживания очевидна.