Подруга 3 месяца проработала в Пятерочке — шокирующая правда, почему люди массово сбегают оттуда

Скрытые проблемы работы в крупных розничных сетях

Ожидания от работы в крупных розничных торговых сетях нередко сильно отличаются от реальности, даже в весьма успешных компаниях. Условия труда могут быть далеки от приемлемых, что зачастую провоцирует хаос в магазинах и апатию среди персонала. Яркий пример такой ситуации - история сотрудницы, которая проработала в одной из таких сетей всего три месяца.

Процедура найма в розничной торговле обычно упрощена: после короткого собеседования и при наличии санитарной книжки кандидата принимают на работу. Иногда соискателей приглашают на двухдневную неоплачиваемую стажировку, что позволяет получить бесплатный труд. Новые сотрудники сталкиваются со сложной системой расчетов, многочисленными акциями и скидками. Это часто приводит к конфликтам на кассе, которые вынуждены разрешать кассиры, не имеющие полной информации или достаточных полномочий.

Во многих сетевых магазинах все сотрудники, за исключением уборщиков, обязаны работать на кассе. Это одна из основных причин высокой текучести кадров. Кассовая система часто бывает сложной и подверженной сбоям. Новички, не справляясь с проблемами, быстро увольняются. В магазинах меньшего размера сотрудники работают посменно по пять человек, отвечая за выручку около полумиллиона рублей. Они совмещают работу на кассе с выкладкой товара, уборкой склада и приемкой продукции. Практически ежедневно продавцам, зачастую женщинам, приходится разгружать фуры, перемещая тяжелые ящики и паллеты, часто без помощи грузчика. В торговом зале наблюдается постоянный дефицит персонала, что приводит к недовольству покупателей на кассах.

В таких условиях, когда весь день приходится проводить на ногах, о полноценном обеде или даже коротком отдыхе остается только мечтать. Перерыв на еду строго ограничен десятью минутами. Сходить в туалет становится проблематично из-за постоянных требований покупателей. Со временем в такой атмосфере развивается апатия и безразличие к внешним раздражителям. Присаживаться сотрудникам строго запрещено; за нарушение этого правила предусмотрен выговор или штраф. Ситуацию усугубляют периодические ночные инвентаризации, в которых участвует весь персонал. По статистике, около 70% работников розничной торговли испытывают значительный стресс, связанный с общением с покупателями.

Отношения с руководством часто зависят от личности директора. Подруге женщины повезло с руководителем, которая работала наравне со своими подчиненными. Однако зарплата в 30 000 - 34 000 рублей при графике 2/2 с 12-14-часовыми сменами остается крайне низкой, учитывая многофункциональность сотрудников. Они фактически выполняют обязанности кассиров, грузчиков и уборщиков. За три месяца работы у женщины дважды случались прострелы в пояснице, что вынуждало ее принимать обезболивающие, поскольку больничный давали максимум на два дня. К этому добавлялись постоянные конфликты с агрессивными или нетрезвыми покупателями. Работодатель обязан обеспечивать безопасные условия труда, исключающие причинение вреда здоровью сотрудников, согласно статье 22 Трудового кодекса РФ.

Высокая текучесть кадров в сетевом ритейле приводит к тому, что там часто трудоустраиваются студенты без опыта, мигранты, а также те, кому срочно нужны деньги. Как только появляется другая возможность, они сразу же увольняются. Такая ситуация характерна для многих сетевых магазинов, где руководство экономит на персонале, создавая тяжелые условия труда. Это приводит к выгоранию сотрудников, текучести кадров и, в конечном итоге, к снижению качества обслуживания. Каждый работник имеет право на достойную оплату труда и охрану здоровья.

"Инвестиции в комфортные условия труда и справедливую оплату - это не расходы, а стратегические вложения в лояльность персонала и качество услуг. Постоянная текучесть кадров ведёт к дополнительным издержкам на обучение новых сотрудников и снижает общую эффективность бизнеса", - комментирует Павел Иванов, эксперт по трудовому праву.

undefined