Сотрудники регионального управления Роспотребнадзора готовы предоставить консультации по вопросам, связанным с авиаперелетами, и разобраться с такими ситуациями, как возврат денег за билеты и получение компенсации морального вреда от перевозчика.

В частности, в ведомстве напомнили о том, что пассажиры могут отказаться от перелета и претендовать на полный возврат стоимости билета в случае длительной задержки рейса. Причем это правило в полной мере касается и невозвратных билетов.

Граждане также имеют право на компенсацию ущерба, если из-за задержки рейса им пришлось понести какие-либо убытки. При этом пассажиру, желающему предъявить претензию к перевозчику, необходимо приложить копии документов, которые подтверждают размер понесенных убытков. Срок подачи такой претензии на внутренних авиаперевозках составляет полгода.

Помимо этого, в случае задержки рейса пассажир может рассчитывать на ряд бесплатных услуг от авиакомпании. Если рейс задерживается более чем на 2 часа, то перевозчик должен бесплатно предоставить прохладительные напитки и место для хранения багажа; если задержка составляет более 4 часов – горячее питание. Ну, а если ожидание составляет более 8 часов днем или 6 часов в ночное время, то пассажиру предоставляется гостиница и трансфер до нее. Кроме того, пассажиры с детьми до 7 лет могут рассчитывать на пребывание в комнате матери и ребенка.

Для получения информации и консультаций жители могут обратиться в региональное управление Роспотребнадзора или позвонить по номеру 8 800 555 49 43.

Темы и теги

Россия Путешествия и География

Роспотребнадзор билет задержка рейс волгоградец проблема авиабилет пассажир перевозчик авиарейс