Роспотребнадзор призвали увеличить компенсации пассажирам за отмену рейсов
В письме правозащитников на имя главы ведомства отмечается, что размер неустойки за задержку или отмену рейса, предусмотренный Воздушным кодексом РФ, составляет всего 100 руб. в час. По мнению авторов инициативы, эту сумму необходимо увеличить до 19-56 тыс. руб. в час в зависимости от срока задержки рейса и дальности перелета. Это сопоставимо с размерами неустойки в странах Евросоюза, где она составляет от 250 до 600 евро. Такую норму правозащитники считают справедливой компенсацией за причиненные потребителям неудобства и нарушение их прав.
"Пока же, например, при задержке рейса Москва - Иркутск на четыре часа россиянин может рассчитывать на получение неустойки в 400 рублей (4 евро), что в 150 раз меньше, чем получил бы житель стран ЕС", - отметил в комментарии "Российской газете" председатель правления КонфОП Дмитрий Янин.
В организации уверены, что кратное увеличение размера неустойки заставит авиаперевозчиков задуматься об ответственности перед потребителями, поскольку сейчас компенсации носят "символический характер" и не влияют на экономику компаний. В результате, подчеркивают в организации, перевозчики систематически нарушают расписание, не заботясь о правах авиапассажиров.
Также в КонфОП предложили главе Роспотребнадзора привлечь территориальные органы ведомства к информированию пострадавших от задержек и отмен рейсов авиапассажиров, в том числе организовать для них специальные "горячие линии". Люди часто не знают о том, что им положено в таких ситуациях, пояснили правозащитники.
Поводом для своих инициатив в КонфОП назвали недавние массовые сбои в работе компании "Аэрофлот", приведшие к большому количеству отмен и задержек рейсов. По мнению правозащитников, данную ситуацию можно расценивать как массовое нарушение прав потребителей.