Роспотребнадзор разъяснил, что югорчане могут требовать за задержку рейсов

Аэропорты Югры почти каждую неделю сообщают о массовых задержках рейсов в столицу страны. Авиагавани вводят ограничения на полеты в целях безопасности. Вот только сотни пассажиров вынуждены по несколько часов, а то и сутки ждать вылета. Роспотребнадзор разъяснил, что у граждан есть право требовать питания, возврата билета и даже компенсацию.

Для начала стоит узнать у сотрудников аэропорта о причинах переноса рейса и времени. Если вылет перенесли более чем на два часа, пассажир имеет право потребовать от представителей авиакомпании напитков и еды. Если ожидает больше 4 часов, то может получить место в гостинице. Но для этого стоит сохранять все чеки и документы.

Рассчитывать на возврат стоимости билета или изменить направление пассажир может в случае, если рейс задерживается большее чем на 24 часа.

«Если задержка вызвана действиями авиакомпании (например, технические неисправности), вы можете подать заявку на компенсацию. Сохраняйте все документы: билеты, чеки и уведомления, чтобы упростить процесс», — уточняет ведомство.

Если авиакомпании нарушают все указанные требования, то пассажиры могут смело обращаться за поддержкой в Роспотребнадзор.