Азбука потребителя: возврат невозвратных авиабилетов

Одним из самых частых вопросов, которые касаются взаимодействия пассажиров и перевозчиков, является вопрос о возможности возврата невозвратных билетов.

Стоимость невозвратного билета при отказе от перелета не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, например, аэропортовых сборов (подпункт 4 пункта 1 статьи 108 Воздушного кодекса РФ).

Однако, независимо от наличия или отсутствия условия о невозвратности, стоимость авиабилета возвращается в случае вынужденного отказа пассажира от перелета.

К таким ситуациям относятся:
— смерть или болезнь члена семьи или близкого родственника;
— задержка отправления самолета или отмена рейса, выполнение рейса не по расписанию;
— необеспечение стыковки рейсов;
— задержка пассажира из-за слишком долгого досмотра в аэропорту и тому подобное.

Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ