В России хотят разрешить исправлять ошибки после покупки ж/д и авиабилетов

Минтранс России предложил РЖД и авиакомпаниям рассмотреть возможность введения «периода охлаждения» при покупке невозвратных билетов на поезда и самолеты. Инициатива, исходящая от Союза пассажиров, предполагает, что пассажиры смогут бесплатно исправлять ошибки – например, в дате, направлении или личных данных – в течение определенного времени после покупки. Длительность этого периода может варьироваться от нескольких суток для билетов, купленных заранее, до 30 минут для тех, кто оформил билет в день отправления.  Об этом сообщает издание «Коммерсантъ».

Союз пассажиров считает, что такая мера особенно актуальна на фоне роста числа самостоятельных бронирований. По их оценкам, доля ошибок не превышает 2-3%, поэтому нововведение не окажет значительного влияния на экономику перевозчиков. В РЖД отметили, что пассажиры уже сейчас могут переоформлять билеты, оплачивая разницу в стоимости. Авиакомпании также допускают возврат или обмен, но с доплатой. Например, у «Аэрофлота» это 46 евро для международных рейсов и 2,8 тысячи рублей для внутренних.  

Однако в Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) и среди экспертов инициативу встретили скептически. Они указывают на риски массовых возвратов билетов перед вылетом, что может привести к росту тарифов для всех пассажиров. Кроме того, внедрение «периода охлаждения» потребует изменений в системах бронирования и повлечет дополнительные расходы для перевозчиков. Эксперты подчеркивают, что невозвратные тарифы изначально создавались для сдерживания цен и гарантии загрузки рейсов, а их смягчение может спровоцировать удорожание перевозок.  

Пока предложение находится на стадии обсуждения, и окончательное решение будет принято после анализа возможных последствий для отрасли.

---

---