Как вернуть деньги за увядший букет

Приближается Международный женский день, а вместе с ним и обилие ярких букетов. Многие решают преподнести цветы, заказав доставку, но иногда приходится сталкиваться с неприятностями: букет приезжает увядшим или подмороженным. Как поступить в такой ситуации? Можно ли вернуть потраченные деньги? Можно! Советы в беседе с РИА Новостями дал директор департамента защиты прав потребителей Роскачества.

Для начала надо сфотографировать или снять на видео букет в момент его получения, потому что по закону «О защите прав потребителей» можно отказаться от товара и вернуть за него деньги в случае, если тот находится в ненадлежащем виде, о чем продавец изначально не предупредил. Кроме того, потребитель имеет право потребовать возмещение моральных убытков. Фото- или видеофиксацию необходимо в письменной форме предоставить продавцу.