Букет завял — можно ли вернуть деньги? Ответ Роспотребнадзора

В Роспотребнадзоре рассказали, что вернуть деньги можно, если букет доставлен уже увядшим или подмороженным: в таком случае качество цветов ухудшилось по вине продавца или курьера. Покупатель может потребовать расторжения договора и возврата уплаченных денег, в том числе за доставку.

Еще деньги можно вернуть в том случае, если продавец не предоставил полную информацию о товаре, и цветы испортились из-за отсутствия этой информации.

При продаже цветов продавец обязан сообщить:

• название цветов, видовое назначение;
• сведения об основных потребительских свойствах товара, рекомендации по уходу;
• правила и условия использования, обеспечивающие сохранение их качества;
• цену в рублях и условия приобретения товара;
• дату упаковывания и срезки.

«В случае если продавец своевременно проинформировал покупателя об особенностях цветов и правилах ухода за ними, а потребитель нарушил его рекомендации, то покупатель лишается оснований для предъявления претензии», — отметили в ведомстве.

В целом покупатель вправе предъявить продавцу претензии о качестве срезанных цветов только в течение 24 часов с момента покупки, поскольку товар является скоропортящимся.

Ранее мы писали, как выбрать качественные тюльпаны и как их хранить.

• В этом году в честь Международного женского дня не будет дополнительного выходного — 8 марта выпадает на субботу. Так, отдыхать жители будут только 8 и 9 марта.
• Тут мы собрали идеи, куда можно сходить и чем заняться 8 Марта в Красноярске.
• Еще мы рассказывали о погоде на 8 марта и первые дни весны. Синоптики обещают к празднику потепление.
• Тут мы публиковали адреса, где будут продавать тюльпаны в Красноярске. В цветочных магазинах тюльпаны подорожали на несколько десятков рублей с 2024 года.
• Здесь мы собрали список подарков, которые могут порадовать девушек и женщин на 8 Марта — в подборке идеи для презента девушке, коллеге, маме.