Пермякам рассказали, что делать, если цена на прилавке не совпадает с ценой в чеке

Роспотребнадзор Прикамья напомнил пермякам, что делать в случае, если на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой, завышенной цене. В этом случае потребитель имеет право требовать продать товар по цене, указанной на ценнике.

«Информация, указанная на ценнике — значима, так как позволяет потребителю сделать выбор из имеющегося ассортимента товара, поэтому магазин не вправе отказать покупателю в продаже товара по соответствующей цене. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу», — говорится на сайте ведомства.

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках специалисты Роспотребнадзора рекомендуют придерживаться следующего алгоритма: сфотографировать ценник и сразу после покупки потребовать у кассира пригласить представителя продавца и устно предъявить претензию. В случае отказа — написать письменную претензию, составленную в двух экземплярах. При отказе продавца в удовлетворении претензии потребитель вправе обратиться в суд.