Как воронежцу вернуть деньги, если он купил просроченный товар

Алгоритм действий, если в магазине продали продукт с истёкшим сроком годности

Обнаружили, что купили просроченный товар в магазине? Это не просто неприятность, а прямое нарушение закона. У воронежцев есть чёткий порядок действий — и закон полностью на их стороне.

Вернитесь в магазин и потребуйте возврат или замену

Лучше не откладывать — чем быстрее отреагируете, тем проще вернуть деньги или получить замену. Возьмите с собой товар и чек, если он сохранился. Но даже без чека можно попробовать — главное, что есть сам товар.

Сформулируйте требование:

– Вернуть деньги

– Или обменять на такой же товар с действующим сроком

Основание: продажа просроченного товара запрещена. Закон «О защите прав потребителей» считает такие продукты потенциально опасными и непригодными.

Зафиксируйте факт просрочки

Перед походом в магазин сделайте фото:

– Дата изготовления и срок годности крупным планом

– Общий вид упаковки (если есть штрихкод или ценник — это плюс)

– Сам товар

Если помните продавца или кассира — тоже зафиксируйте.

В магазине отказали? Пишите претензию

Составьте письменную претензию в двух экземплярах. В ней укажите:

– Где и когда совершили покупку

– Что за товар и сколько он стоил

– Суть нарушения: товар с истёкшим сроком годности

– Ваше требование — возврат или замена

– Приложения: фото, чек (если есть)

Один экземпляр отдайте сотруднику магазина, на втором попросите расписаться с указанием даты и ФИО — это ваш документ.

Обратитесь в Роспотребнадзор по Воронежской области

Если магазин игнорирует претензию или отказывает без оснований — пишите жалобу в региональное управление Роспотребнадзора.

– Сайт

– Онлайн-приёмная

– Телефон горячей линии: 8-800-201-05-97

К жалобе приложите:

– Копию претензии в магазин

– Фото просроченного товара

– Подтверждение того, что претензию приняли или отправили

Что важно помнить:

– Продажа просроченного товара — нарушение закона

– Просрочка = потенциальная опасность или непригодность

– Чек — полезен, но не обязателен

– Всё фиксируйте: фото, документы, дату отказа

– Требования можно предъявлять, пока факт просрочки можно подтвердить по упаковке

Если действовать спокойно и последовательно, вернуть деньги или добиться замены вполне реально — даже без скандала. Закон на вашей стороне.