Потребители все чаще защищают свои права в судах
В 2020 году российские суды рассмотрели 290 тыс. дел в сфере защиты прав потребителей. И результаты, которые приведены в докладе «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2023 году», опубликованном Роспотребнадзором, говорят о том, что граждане становятся только активней. Так, ведомство в прошлом году зарегистрировало более 400 тыс. обращений в связи с нарушением прав потребителей. И это только по наиболее приоритетным видам услуг.
Если возвращаться к статистике 2020-го, то в соответствии с докладом судьи Верховного суда, главы Совета судей Виктора Момотова, половина исков относились к сфере продажи товаров, оказания бытовых услуг.
Но для того, чтобы защитить свои права потребителям иногда приходится идти на необычные меры. Так, например, новосибирцу, который третий год пытается получить компенсацию за сломанный снегоход, приходится устраивать рэп-акции у здания районного суда и Роспотребнадзора.
Как пишет Mash Siberia технику Сергей купил в 2021 году за 600к. «После поломки он обратился за ремонтом по гарантии, но производитель не смог его отремонтировать в положенный по закону срок в 45 дней. А потом отказались доставлять его обратно владельцу. Покупатель потребовал вернуть деньги. С тех пор начались суды. Новосибирский суд в апелляции встал на сторону клиента и потребовал от завода оформить возврат, выплатить клиенту 594к и отдать штраф в 566к за нарушение сроков. Ещё присудили 10к моральной компенсации и неустойку 1% за каждый день просрочки. Кассация это решение полностью отменила», — рассказывает канал. Теперь решения за Верховным судом. В Петербурге юристы насчитали несколько десятков дел связанных с требованием компенсаций за неисправную технику.
«Автосалоны и автопроизводители активно защищаются, придумывают лазейки в договорах, включают скрытые условия об отказе от гарантии. Многие иностранные бренды ушли из России и просто оставили всех клиентов без гарантийного обслуживания», — прокомментировал новость юрист Станислав Сазонов.