Количество активных пользователей приложения Почты России увеличилось на 41%

Разработчики внедрили ряд новых функций — от инструмента для отслеживания дат доставки пенсий до упрощённой процедуры отправки посылок, а также начали тестирование сервисов с элементами искусственного интеллекта.

Если раньше этот цифровой продукт воспринимался в первую очередь как средство контроля за передвижением отправлений, то теперь он превратился в универсальную платформу, помогающую решать разнообразные повседневные и деловые задачи. Вход в систему занимает считанные секунды — достаточно отсканировать специальный QR‑код. Обновлённый интерфейс стал проще, быстрее и заметно уменьшил количество действий, необходимых пользователю для достижения нужного результата.

Особое внимание уделено процессу оформления почтовых отправлений. Теперь все шаги, начиная от подбора оптимальной упаковки и заканчивая оплатой услуг, выполняются в цифровом формате всего за несколько минут. Такое нововведение особенно востребовано среди владельцев интернет-магазинов и людей, которые часто пересылают посылки родственникам или друзьям.

Одним из ключевых дополнений стала возможность в реальном времени отслеживать начисления и даты социальных выплат и пенсий. Для тех, кто ещё не подключил получение пенсии через Почту России, предусмотрена подача онлайн-заявки без визита в отделение.

Кроме того, появился раздел с предложениями от партнёров, где можно найти скидки на туристические услуги и специальные условия при приобретении SIM‑карт у операторов связи. Для соискателей открыта вкладка с актуальными вакансиями в компании, на которые можно откликнуться прямо через приложение.

В тестовом режиме внедряются решения на базе искусственного интеллекта, которые, по замыслу разработчиков, должны ускорить выполнение отдельных операций и сделать взаимодействие клиентов с цифровыми сервисами ещё более комфортным.

По словам руководителя направления развития онлайн-каналов Дахира Семенова, компания продолжает курс на цифровизацию, стремясь свести к минимуму время, необходимое для выполнения операций, и сделать сервис настолько удобным, чтобы им было легко пользоваться даже в спешке.

Обновлённая версия приложения уже доступна для загрузки в App Store, Google Play и App Gallery.