Почта России добилась роста коммерческих услуг на 24%

Рост коммерческих направлений составил 24%, что в денежном эквиваленте равно 2,9 млрд рублей. Это позволило компенсировать снижение доходов от традиционных почтовых сервисов.

Несмотря на то, что «Почта России» сохраняет социально ориентированные тарифы и поддерживает региональную инфраструктуру, выход на прибыльность пока не достигнут. Компания эффективно оптимизирует расходы: рост операционных затрат отстает от уровня инфляции на 6 процентных пунктов. Внедрение цифровых решений в клиентском обслуживании позволило увеличить производительность сети на 5,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, пишет newizv.ru.

Общий рост производительности труда в компании составил 10%. Если сравнивать с 2022 годом, то данный показатель увеличился на 35%.

Главным приоритетом «Почты России» в первые шесть месяцев текущего года стало улучшение клиентского сервиса и повышение его качества. Позитивные сдвиги стали возможны благодаря внедрению цифровых технологий и развитию онлайн-сервисов для частных лиц и для бизнеса.

Значительно упростились и модернизировались многие операции как для потребителей, так и для персонала. К примеру, количество отправлений, оформляемых по QR-коду, выросло на 65%. Внедрение этой технологии позволило втрое ускорить обслуживание посетителей.

За рассматриваемый период 95% новых корпоративных клиентов начали пользоваться услугами компании посредством цифровой оферты. Каждый месяц свыше 5000 представителей малого предпринимательства подключаются к сервисам организации подобным образом.

В текущем году «Почта России» первой среди логистических операторов внедрила возможность приема платежей от юридических лиц через СБП в личном кабинете. Уже в первом полугодии более 140 тысяч бизнес-клиентов со всей страны начали пользоваться данным сервисом.

Стремительно растет популярность электронных почтовых отправлений, доходы от этого сегмента выросли на 46% за первое полугодие. За счет расширения партнерства с ключевыми игроками в сфере электронной коммерции, онлайн-продавцами и розничными сетями, объем складских услуг для селлеров, работающих по моделям FBS и FBO, увеличился почти в 8 раз за первые шесть месяцев 2025 года. Практически вдвое возросла выручка от транспортировки крупногабаритных грузов за отчетный период.