Почта России: Коммерческие направления выросли на 24%

Несмотря на сохранение социальных тарифов и поддержку обширной региональной сети, что пока не позволяет компании выйти в прибыль, «Почта России» продемонстрировала эффективное управление расходами. Отмечается, что рост операционных затрат оказался на 6 процентных пунктов ниже уровня инфляции. Кроме того, благодаря активной цифровизации процессов обслуживания клиентов в отделениях производительность почтовой сети увеличилась на 5,3% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Производительность труда в компании возросла на 10%, в целом показав 35%-ный рост относительно показателей 2022 года.

В первые шесть месяцев текущего года «Почта России» сосредоточилась на повышении удобства для клиентов и улучшении качества обслуживания. Эти позитивные изменения стали возможными благодаря внедрению цифровых технологий и развитию онлайн-услуг как для частных лиц, так и для бизнеса. Многие процессы стали более комфортными и технологичными как для клиентов, так и для сотрудников. Например, количество посылок, отправляемых и получаемых с использованием QR-кодов, выросло на 65%. Эта технология позволила сократить время обслуживания клиентов в три раза.

За отчетный период 95% новых клиентов — юридических лиц подключились к услугам почты через цифровую оферту. Ежемесячно более 5000 представителей малого бизнеса подключаются к сервисам компании таким способом. В этом году «Почта России» первой среди логистических компаний внедрила прием платежей от юридических лиц через систему быстрых платежей посредством личного кабинета. Уже в первом полугодии к этому сервису присоединились более 140 000 корпоративных клиентов со всей страны.

Наблюдается опережающий рост спроса на электронные почтовые отправления, при этом выручка от этих услуг в первом полугодии увеличилась на 46%. Благодаря расширению сотрудничества с ведущими платформами электронной коммерции, онлайн-продавцами и розничными сетями объем складских услуг для продавцов по схемам FBS и FBO вырос почти в восемь раз за первые полгода 2025 года. Кроме того, за отчетный период практически удвоилась выручка от перевозки крупногабаритных грузов.