Комментарии 0
...комментариев пока нет
Работа автомагазинов, качество и разнообразие ассортимента: какие обращения поступают в ФПБ
Федерация профсоюзов Беларуси подвела итоги работы общественных приемных, специалисты которых с августа прошлого года принимают обращения граждан по вопросам качества товаров, работы торговых объектов и ситуации на потребительском рынке.
Иллюстративное фото из архива «СБ»
Начальник главного управления социального партнерства и трудовых отношений ФПБ Дмитрий Алексейчик рассказал:
— Мы ушли от ежемесячного посещения магазинов и взяли за основу новый для профсоюзов формат работы. Как показал первый год такой практики, общественные приемные стали востребованной формой среди граждан. Это возможность видеть, какие вопросы сегодня волнуют людей в сфере торговли, и оперативно снимать точечные проблемные ситуации.
По словам Дмитрия Алексейчика, обращения, поступающие в разные месяцы, позволяют отслеживать тенденции на рынке. Так, в межсезонье в конце прошлого года начали поступать жалобы на качество отечественных овощей и фруктов:
— Наши специалисты выезжали в торговые объекты, и по нашей рекомендации некачественный товар снимали с реализации. Но это точечное решение. Необходимо было принимать комплексные меры, поэтому мы информировали регулятора и поднимали вопрос на заседаниях Национального совета по трудовым и социальным вопросам.
За год работы в общественные приемные поступило порядка 250 обращений. Каждый случай рассматривался индивидуально, часто с выездом на место.
— Количество и суть обращений говорят о том, что ситуация на потребительском рынке стабильная и управляемая, — подчеркнул Дмитрий Алексейчик. — Нареканий на рост цен или острый дефицит повседневных товаров практически нет. Сегодня люди обращают внимание на ассортимент товаров, на их качество, внимательно относятся к работе магазинов — от выкладки продукции, соответствия цены в торговом зале и на кассе до выдачи чековых документов. Если говорить про точечные обращения, то в большинстве случаев они касаются реализации некачественных товаров, в том числе с истекшим сроком годности. Выстроенная работа общественных приемных позволяет незамедлительно реагировать на такие обращения. Важно, что на местах к нам прислушиваются. Если нет, то мы подключаем компетентные органы, например санстанцию.
Среди других вопросов — работа автолавок, качество и разнообразие их ассортимента, а также просьбы содействовать в возобновлении деятельности закрытых сельских магазинов. Все предложения рассматриваются совместно с представителями торговли и местными органами власти, иногда с проведением опросов населения.
Напомним, обратиться в общественную приемную можно лично каждый четверг с 11:30 до 20:30 во всех областных центрах и Минске. Адреса приемных размещены на официальном портале ФПБ. Также действует онлайн-форма «Сообщить о ситуации с ценами» — регистрация для подачи обращения не требуется.
Иллюстративное фото из архива «СБ»
Начальник главного управления социального партнерства и трудовых отношений ФПБ Дмитрий Алексейчик рассказал:
— Мы ушли от ежемесячного посещения магазинов и взяли за основу новый для профсоюзов формат работы. Как показал первый год такой практики, общественные приемные стали востребованной формой среди граждан. Это возможность видеть, какие вопросы сегодня волнуют людей в сфере торговли, и оперативно снимать точечные проблемные ситуации.
По словам Дмитрия Алексейчика, обращения, поступающие в разные месяцы, позволяют отслеживать тенденции на рынке. Так, в межсезонье в конце прошлого года начали поступать жалобы на качество отечественных овощей и фруктов:
— Наши специалисты выезжали в торговые объекты, и по нашей рекомендации некачественный товар снимали с реализации. Но это точечное решение. Необходимо было принимать комплексные меры, поэтому мы информировали регулятора и поднимали вопрос на заседаниях Национального совета по трудовым и социальным вопросам.
За год работы в общественные приемные поступило порядка 250 обращений. Каждый случай рассматривался индивидуально, часто с выездом на место.
— Количество и суть обращений говорят о том, что ситуация на потребительском рынке стабильная и управляемая, — подчеркнул Дмитрий Алексейчик. — Нареканий на рост цен или острый дефицит повседневных товаров практически нет. Сегодня люди обращают внимание на ассортимент товаров, на их качество, внимательно относятся к работе магазинов — от выкладки продукции, соответствия цены в торговом зале и на кассе до выдачи чековых документов. Если говорить про точечные обращения, то в большинстве случаев они касаются реализации некачественных товаров, в том числе с истекшим сроком годности. Выстроенная работа общественных приемных позволяет незамедлительно реагировать на такие обращения. Важно, что на местах к нам прислушиваются. Если нет, то мы подключаем компетентные органы, например санстанцию.
Среди других вопросов — работа автолавок, качество и разнообразие их ассортимента, а также просьбы содействовать в возобновлении деятельности закрытых сельских магазинов. Все предложения рассматриваются совместно с представителями торговли и местными органами власти, иногда с проведением опросов населения.
Напомним, обратиться в общественную приемную можно лично каждый четверг с 11:30 до 20:30 во всех областных центрах и Минске. Адреса приемных размещены на официальном портале ФПБ. Также действует онлайн-форма «Сообщить о ситуации с ценами» — регистрация для подачи обращения не требуется.