Плацкарты переплюнут даже купе: пассажиры ликуют, но проводники негодуют

С 2025 года пассажиры российских железных дорог могут ожидать значительных изменений в обслуживании. Важной новостью стало то, что теперь билеты можно будет приобретать через маркетплейс Wildberries. Это нововведение позволит пассажирам удобно оформлять поездки прямо в интерфейсе платформы, интегрированной с мультимодальной системой "Инновационная мобильность". Об этом пишет progorod43.

С третьего квартала 2024 года РЖД планирует запустить два новых сервиса, которые значительно упростят процесс покупки билетов. Первый из них — "лист ожидания", который позволит пассажирам записываться в очередь на популярные маршруты, что особенно актуально в высокий сезон. Второй сервис, "быстрая покупка", даст возможность сохранять предпочтительные параметры поездки. Эти меры сделают планирование поездок более удобным и эффективным.

Не забывают и о комфорте в плацкартных вагонах. Российские железные дороги вводят новые вагоны, которые стали шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. В обновленных составах предусмотрены индивидуальные шторки для каждого места, что обеспечит большую приватность. Кроме того, появятся душевые кабины, улучшенные туалетные комнаты и автоматические двери. Эти изменения не могут не радовать пассажиров, которые теперь смогут наслаждаться более комфортными условиями во время путешествий.

Также активно развиваются цифровые сервисы для повышения качества обслуживания. Внедряется система бесконтактной оплаты, основанная на геолокации, которая уже проходит тестирование в Республике Татарстан. В дальнейшем РЖД планирует создать суперприложение, объединяющее все пассажирские сервисы в одном месте.

Кроме того, в ближайшие годы компания собирается внедрить динамическое пакетирование туров и расширить функционал туристического портала. Важным направлением работы станет создание инклюзивных услуг, которые обеспечат специальные возможности для людей с ограниченными возможностями.