Представьте, вы отлучились из купе поезда подышать свежим воздухом, а вернувшись, обнаруживаете, что ваше место занято. Это абсурд? Нет, реальная история из поездки. Пассажир спокойно ехал на нижней полке, но после короткой остановки, вернувшись в вагон, застал там незнакомую женщину. Его постельное белье, которое он еще не успел расстелить, было аккуратно разложено, а на его нижней полке спала чужая пассажирка. На закономерный вопрос она ответила, что проводник разрешил ей занять это место, так как у нее билет на верхнюю полку. Она ушла с верхней полки на свободное нижнее место.

Такие инциденты, к сожалению, не редкость, особенно в плацкартных вагонах. Некоторые пассажиры считают нижние полки в этих вагонах общественным достоянием, а аргументы вроде "мне неудобно наверху" или "я еду недалеко" часто используются в качестве оправдания. Юридической силы такие доводы не имеют. Занятие чужого места и использование чужого постельного белья без разрешения - это незаконно.

Согласно правилам РЖД, место в поезде закреплено исключительно за пассажиром, чье имя указано в билете. Никто не имеет права занимать его без разрешения владельца, даже если тот отлучился ненадолго. Постельное белье также является личной собственностью. Если пассажир воспользовался чужим комплектом, он обязан либо оплатить новый, либо возместить стоимость владельцу. Проводник не имеет полномочий перераспределять места. Его главная задача - поддержание порядка в вагоне, а не произвольное назначение мест. С 1 сентября 2023 года вступили в силу новые правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом. Они запрещают сквозной проход или нахождение на нижней полке пассажирам с верхних без согласия владельца нижней полки. Это дает право пассажиру нижней полки отказать в доступе на его место кому-либо из “верхних” попутчиков.

Руководитель Центра правовой поддержки "Юрист всем" Алексей Никитин прокомментировал ситуацию так:

"Покупка билета на поезд является договором между пассажиром и перевозчиком. В нем четко прописывается место, которое вы обязаны занять. В соответствии с этим договором, никто не имеет права забрать ваше место, даже если вы отлучились. Это равносильно краже, если бы у вас забрали другой купленный вами предмет, даже если вы его оставили без присмотра. Если проводник нарушает это право, он превышает свои должностные полномочия"

Случайное освобождение нижней полки - это желанная возможность для многих, особенно на длительных маршрутах. Как показывают опросы, пассажиры предпочитают нижние полки верхним по нескольким причинам:

Более легкий доступ, так как не нужно забираться по лестнице.

Наличие столика около нижней полки, что удобно для еды, работы или чтения.

Возможность сидеть, вытянув ноги, а не только лежать, как на верхней полке.

Меньше шума и вибрации от контакта с потолком вагона.

Больше места для багажа под полкой.

Если ваше место заняли, сохраняйте спокойствие. Объясните пассажиру, что у вас есть билет на это место, и покажите свой проездной документ для сравнения. Затем обратитесь к проводнику. Это его прямая ответственность, и он должен официально проверить билеты и урегулировать ситуацию. Не поддавайтесь на провокации. При необходимости пригласите начальника поезда. Если конфликт затягивается, лучше сразу обратиться к вышестоящему лицу. Также зафиксируйте факт происшествия: сделайте фотографии или видеозаписи, попросите свидетелей подтвердить произошедшее. Эта информация может быть полезна при подаче жалобы. Жалобу можно подать через официальный сайт РЖД или в письменном виде по почте.

undefinedЧто еще стоит узнать:

Темы и теги

Россия Коммунальное хозяйство

РЖД вагон плацкарта ржд купе пассажир билет поезд верхний полка