❗️ Депутаты и общественники просят Минтранс запретить авиакомпаниям автоматически аннулировать обратные билеты, если пассажир опаздывает на первый рейс, пишут «Известия».

Сейчас, если билеты туда-обратно оформлены в едином бронировании, при неявке пассажира на первый рейс он автоматически теряет возможность воспользоваться обратным перелётом.

Законная возможность сохранить второй билет есть и сейчас — для этого нужно попросить об этом перевозчика. Однако многие компании не информируют о такой возможности или не дают достаточного времени для уведомления.

Кроме того, действующими федеральными авиационными правилами не установлен срок, в который пассажир должен сообщить авиакомпании о своем намерении продолжить полет на последующих сегментах в том же бронировании, чтобы их она не аннулировала.

Большинство компаний не указывают, как подать уведомление. Некоторые требуют сделать это за сутки до вылета первого рейса, другие — за 30-40 минут до вылета или до окончания регистрации. В механизмах работы этой системы разбирались в этой статье на Т — Ж.

Более того, даже если подать уведомление, компания может аннулировать второй билет. Вернуть деньги и получить компенсацию в таком случае можно только через претензию по образцу или обращение в суд.

Таким образом, в случае опоздания пассажира на рейс из-за очередей в терминале или других обстоятельств, подать уведомление он не сможет ни за 30 минут, ни тем более за сутки до вылета. А перевозчик аннулирует всё бронирование.

Сложившуюся практику называют несправедливой и предлагают следующие шаги:

➖ запретить авиакомпаниям автоматически отменять второй перелёт при неявке или опоздании на первый;
➖ обязать компании информировать граждан о случаях и механизме отмены бронирования;
➖ прописать в п. 27 ФАП-82 конкретный срок, в который пассажир должен сообщить о намерении сохранить обратные билеты.

🚝 @dearpassengers