Почта России отметила рост коммерческих направлений на 24% с начала 2025 года
Как сообщает newizv.ru, коммерческие направления смогли отличиться ростом на 24% (2,9 млрд руб.), таким образом заместив доход, выпадающий из-за уменьшения объема оказываемых традиционных услуг.
«Почта» стабильно удерживает социальные тарифы и поддерживает региональную сеть, поэтому пока компания еще не вышла в прибыль. Но все же «Почта России» достаточно эффективно распоряжалась расходами — она смогла увеличить операционные затраты на 6 процентных пунктов ниже инфляции, а переход на цифровые механизмы обслуживания клиентов в отделениях дали компании возможность повысить производительность почтовой сети на 5,3%, если сравнивать такой показатель с первым полугодием 2024 года.
В общей сложности за эти шесть месяцев производительность труда в компании показала рост на 10% (всего по сравнению с 2022 годом рост производительности составил 35%).
В указанный период «Почта России» организовала обширную деятельность по повышению уровня обслуживания клиентов. Положительных изменений удалось добиться, в том числе, путем внедрения цифровых технологий и распространения digital-услуг на частных лиц и представителей бизнеса.
Большая часть процессов теперь являются более удобными и технологичными для клиентов компании и ее работников. Например, стоит отметить, что на 65% удалось нарастить объем посылок, для отправления и получения которых теперь применяется QR-код. Такая технология позволяет сократить время обслуживания клиентов примерно втрое.
За отчетный период 95% новых клиентов из числа юрлиц получили возможность подключиться к услугам Почты с помощью цифровой оферты. За последнее время к сервисам компании таким образом подключаются по пять тысяч представителей МСП в месяц.
В текущем году Почту России можно считать первой среди логистических компаний, сумевшей реализовать прием платежей юрлиц по СБП через личный кабинет. С начала года свыше 140 тысяч корпоративных клиентов из российских регионов смогли подключиться к этому сервису.
Значительно возрос спрос на электронные почтовые отправления, при этом выручка от таких услуг за первое полугодие выросла на 46%. Благодаря масштабированию сотрудничества с ключевыми площадками электронной коммерции, онлайн-продавцами и ритейлом за полгода 2025 г. объем складских услуг для селлеров по схемам FBS и FBO вырос почти в 8 раз. Без малого вдвое за отчетный период выросла выручка от отправления крупногабаритных грузов.