О результатах оказания консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей на базах МФЦ Кемеровской области- Кузбасса за 1 полугодие 2024 года
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу (далее – Управление) напоминает, что с целью повышения уровня правовой грамотности населения и информирования в вопросах защиты прав потребителей, специалистами Территориальных отделов Управления и Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - ФБУЗ ЦГиЭКО) в 1 полугодии 2024 года продолжилась работа по безвозмездному консультированию граждан в вопросах защиты прав потребителей на площадках МФЦ Кемеровской области – Кузбасса.
Всего консультативную помощь получили 417 потребителей, в том числе по вопросам, относящимся к розничной торговле – 270 или 64,7%, а также по вопросам оказания разного рода услуг – 147 или 35,2%.
Как и ранее, особое внимание в работе уделяется гражданам из социально уязвимых категорий (пенсионеры, многодетные, малообеспеченные и др.).
В ходе консультирования потребители получили тематические памятки, буклеты и иные печатные материалы.
Кроме того, обратившимся оказана практическая помощь в составлении 117 претензий в адрес изготовителей, исполнителей или продавцов об устранении нарушений прав потребителей и исполнении обязательств в досудебном порядке; составлено 5 исковых заявления в судебные органы, а также 1 обращение в иные органы.
При участии специалистов Территориальных отделов Управления и ФБУЗ ЦГиЭКО удовлетворены требования 46 потребителей на сумму около восьмисот тысяч рублей.
Напоминаем!
Консультирование потребителей проводится по следующим адресам:
№ п/п |
Наименование отдела «Мои Документы» адрес отдела, в котором осуществляется консультирование потребителей |
Дни и часы работы уполномоченного специалиста |
1. |
Отдел «Мои Документы» г. Кемерово»
г. Кемерово, Пионерский бульвар, строение 3 |
вторник, четверг с 14-00 до 17-00 |
2. |
Отдел «Мои Документы» г. Новокузнецк»
г. Новокузнецк, ул. Павловского, 21а;
г. Новокузнецк, ул. Кутузова, 17а;
г. Новокузнецк, ул. Братьев Гаденовых, 8
|
вторник с 14-00 до 17-00
среда с 14-00 до 17-00
четверг с 14-00 до 17-00 |
3. |
Отдел «Мои Документы» г. Ленинск-Кузнецкий
г. Ленинск-Кузнецкий, пр. Текстильщиков, 14 |
вторник, четверг с 14-00 до 17-00 |
4. |
Отдел «Мои Документы» г. Белово
г. Белово, ул. Ленина, 39 |
вторник с 14-00 до 17-00 |
5. |
Отдел «Мои Документы» г. Анжеро-Судженск
г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 3 |
вторник, четверг с 14-00 до 17-00 |
6. |
Отдел «Мои Документы» г. Мариинск
г. Мариинск, ул. 50 лет Октября, 73а |
вторник, четверг с 14-00 до 17-00 |
7. |
Отдел «Мои Документы» г. Осинники
г. Осинники, ул. Ефимова, 1 |
вторник с 14-00 до 17-00 |
8. |
Отдел «Мои Документы» г. Прокопьевск
г. Прокопьевск, ул. Институтская, 15 |
вторник, четверг с 14-00 до 17-00 |
9. |
Отдел «Мои Документы» г. Юрга
г. Юрга, ул. Московская, 50 |
вторник, четверг с 14-00 до 17-00 |
10. |
Отдел «Мои Документы» г. Междуреченск
г. Междуреченск, ул. Космонавтов, 5 |
понедельник с 14-00 до 17-00 |