Российский e-commerce бьёт рекорды: почему россияне не представляют жизнь без маркетплейсов

Как сообщает «Комсомольская правда» со ссылкой на исследование Data Insight, рынок онлайн-торговли России продолжает уверенно расти. Лидеры сегмента — Wildberries и Ozon — демонстрируют парадокс: число заказов растёт даже на фоне увеличения среднего чека. В чём секрет? Ответ кроется в том числе в цифровой революции, которая перекраивает привычную розницу.

Казалось бы, переход покупателей в онлайн — естественный результат цифровизации. Однако, как подчёркивает издание, без многомиллиардных инвестиций маркетплейсов в логистику, ассортимент и сервисы, доля e-commerce в рознице не взлетела бы с 5% до 23% за пять лет. Возьмём Wildberries: по данным Mediascope, ежемесячно платформу посещают 79 млн пользователей, а ежедневно здесь оформляют свыше 20 млн заказов.

Традиционная цепочка "производитель — дистрибьютор — магазин" обрастает наценками и замедляет доставку. Маркетплейсы сокращают этот путь, экономя время и деньги клиентов. Причем онлайн покоряет даже «неудобные» категории. Так, спрос на крупногабаритную мебель в 2024 году на WB вырос в семь раз. Доставляются  такие товары не только в отдалённые регионы России, но и в страны СНГ.

Плюс активное использование нейросетей: на Wildberries они теперь не только улучшают поиск по фото, но и анализируют отзывы, выделяя ключевые особенности товара. Это важно: 80% покупателей, как показало исследование, сначала смотрят на оценки и комментарии. Обновлённый рейтинг товаров игнорирует нерелевантные отзывы. Это делает шопинг более предсказуемым, а доверие к платформам — выше.

Таким образом каждый улучшенный сервис, каждый новый пользователь — это возможность для продавцов снижать цены или расширять ассортимент. Как итог — рост аудитории, новые заказы и… новый виток развития. Российский e-commerce, как подчёркивает «Комсомольская правда», создаёт систему, где выигрывают все: от производителя до покупателя. И останавливаться явно не собирается.

kp.ru -

Управляемый рост, или Все для людей: чем маркетплейсы привлекают покупателей?

Дело не только в удобстве онлайн-шопинга…