С 1 сентября вступают в силу поправки, которые позволяют должнику отказаться от дистанционного общения с коллекторами и требовать решения вопроса только через суд. Это означает, что больше никаких звонков, SMS и писем!

Как воспользоваться «режимом тишины»?

Направьте письменный отказ коллектору:

Лично в руки
По почте с уведомлением
На электронный адрес, указанный в кредитном договоре

Альтернативный вариант: сообщите коллекторам данные своего адвоката и взаимодействуйте только через него.

Важно: «Режим тишины» начинает действовать через три рабочих дня после получения вашего отказа.

Что вы теряете?

В период «тишины» невозможно договориться о рассрочке, скидках или частичном списании долга.

Запрет на угрозы и хамство!

С 1 декабря вводится запрет на анонимные звонки и сообщения. Каждое коллекторское агентство обязано использовать только определённые телефонные номера для звонков и отправки SMS с указанием данных коллектора.

Ограничения на звонки и сообщения:

Звонки: не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.

SMS: вдвое больше, чем звонков.

Что делать, если ваши права нарушаются?

Обращайтесь в Службу судебных приставов. Они ведут реестр коллекторских агентств и контролируют их работу. Любое нарушение — повод для проверки.

Как подать жалобу?

К заявлению нужно приложить аудио- и видеозаписи, детализацию звонков, скриншоты сообщений и другие материалы. Даже если у вас нет доказательств, приставы могут запросить записи разговоров у операторов связи — там они хранятся в течение полутора лет.

Важно: Обращаться с заявлением может не только должник, но и его родственники.

Не молчите о нарушениях! Защитите себя и своих близких!

Служба судебных приставов обязана рассмотреть ваше заявление в течение 30 дней (согласно 59-ФЗ).

Ксения Медникова

Темы и теги

Россия Политика

коллектор звонок Служба судебных приставов sms неправомерный действие режим тишина страшный коллекторский агентство