В Почте России отметили рост коммерческих направлений до 2,9 млрд рублей за полгода
Как сообщает newizv.ru, коммерческие направления продемонстрировали серьезный рост на 24% (2,9 млрд руб.), что позволило компенсировать снижение доходов от традиционных услуг.
Несмотря на сохранение социальных тарифов и поддержку региональной сети, компании удалось эффективно контролировать расходы. Стоит отметить, что рост операционных затрат оказался на 6 процентных пунктов ниже уровня инфляции. Внедрение цифровых технологий в процесс обслуживания клиентов повысило эффективность работы почтовых отделений на 5,3% в сравнении с первыми шестью месяцами прошлого года.
Всего же за отчетный период производительность труда увеличилась на 10% (а по сравнению с 2022 годом рост производительности составил 35%).
Ключевым направлением работы в период с января по июнь стало улучшение клиентского сервиса и повышение удобства пользования услугами «Почты России». Запуск в эксплуатацию новых цифровых решений и развитие инновационных сервисов для частных клиентов и бизнеса показали свою эффективность.
Существенные изменения произошли в работе с клиентами: применение QR-кодов для отправки и получения посылок увеличилось на 65%, что втрое сократило время обслуживания.
Особое внимание было уделено привлечению корпоративных клиентов. Так, 95% новых юридических лиц подключились к услугам «Почты России» через цифровые платформы. Ежемесячно к сервисам компании присоединяется более 5 тысяч малых и средних компаний.
«Почта России» стала первой в перечне логистических операторов по внедрению оплаты через СПБ для юридических лиц через личный кабинет. За первые шесть месяцев около 140 тысяч корпоративных клиентов из разных регионов смогли подключиться к данному сервису.
Значительный рост показал сегмент электронных почтовых отправлений, где выручка возросла сразу на 46%. Расширение партнерства с площадками электронной коммерции и ретейлерами привело к увеличению объема складских услуг для продавцов восьмикратно. Также стоит отметить, что выручка от транспортировки крупногабаритных предметов выросла практически вдвое.