В России создают аналог Мишлена для оценки ресторанов

В России запускается федеральная премия «Сервис-Страна», которая должна стать основой для создания рейтинга клиентского сервиса, аналогичного гиду Michelin. Об этом в интервью РИА Новости сообщил глава Роскачества Максим Протасов.

По словам главы организации, ключевым элементом механизма станет самооценка учреждения. Эти данные будут верифицироваться Роскачеством с помощью выездных или дистанционных проверок. «[Мы будем смотреть], насколько то, что заведение о себе заявляет, соответствует тому, что мы видим», — уточнил он.

Дополнительно планируется интеграция с поисковыми системами и платформами с пользовательскими отзывами. В результате Роскачество планирует создать рейтинг лидеров клиентского сервиса, в том числе среди отелей, ресторанов и общепита.

Проект «Сервис-Страна» был запущен в 2023 году в Челябинской области при поддержке региональных властей, «Опоры России» и центра «Мой бизнес». В 2025 году инициатива получила федеральный статус за счет сотрудничества с Роскачеством. Основная цель проекта — оценка и развитие клиентского сервиса, а также проведение премии для лучших игроков в этой сфере.