Россиянам напомнили, что делать при поломке лифта

Если вы застряли в лифте, необходимо сразу же нажать кнопку вызова диспетчера. В случае, когда специалист не отвечает и нет возможности связаться с аварийной службой (например, из-за плохой мобильной связи в кабине лифта), то постарайтесь привлечь к себе внимание: зовите на помощь, стучите по дверям и стенам подъемного устройства.

Номер аварийно-диспетчерской службы лучше найти и записать заранее. Обычно он размещен на информационной доске подъезда, в квитанциях ЖКХ и на сайте управляющей компании. Кроме того, данную информацию можно найти на сайте ГИС ЖКХ, отыскав в реестре объектов жилищного фонда свой дом и перейдя на вкладку "Информация об исполнителях услуг". Если лифт сломался, позвоните в аварийку и оставьте заявку.

В случае, когда в работе лифта есть проблемы, но ситуация не срочная, надо обратиться в управляющую компанию. Сделать это можно тремя способами: устно или письменно (не забыв уточнить номер заявки), заказным письмом с жалобой (по юридическому адресу компании) и оставив заявку через систему ГИС ЖКХ (понадобится регистрация на Госуслугах) или в приложении "Госуслуги Дом".

Если УК бездействует, составьте вместе с председателем совета дома или с тремя собственниками жалобу, по возможности приложив к ней фото или видео с дефектами лифта. Отправьте ее в один из органов: жилищную госинспекцию, которая является главным надзорным органом в сфере ЖКХ, Ростехнадзор, Роспотребнадзор или прокуратуру. Жалобу рассмотрят в течение 30 дней (Роспотребнадзор в крайних случаях может увеличить срок до 60 дней).

Ну а если и обращения в надзорные органы не помогли, то можно применить крайнюю меру - подать на управкомпанию в суд. Для этого следует в исковом заявлении описать все факты и требования (потребовав также выплаты неустойки за каждый день неисполнения решения суда - тогда УК не затянет с ремонтом). Далее - приложите акты, заявления, ответы от надзорных органов, уплатите госпошлину и подайте иск в суд по месту жительства.

За работой лифта, отмечает канал Объясняем.РФ, обязана следить управляющая компания или товарищество собственников жилья (ТСЖ). УК или ТСЖ заключает договор с компанией, которая будет заниматься техобслуживанием и ремонтом. На устранение обычной неполадки дается около суток (техобслуживание и небольшой ремонт собственники жилья оплачивают ежемесячно, эту графу можно найти в квитанции). Более сложная поломка или капитальный ремонт не имеют ограничений по сроку, и в данном случае могут использоваться средства из фонда капремонта.