"Es war schrecklich" - Rentner bekommt Mega-Wasserrechnung und verzweifelt

Der Rentner Philip Willis aus Henley-on-Thames in England geriet in Panik, als er eine Wasserrechnung über 4096 Pfund (etwa 4890 Euro) erhielt. Laut BBC wurde sein Wasserzähler zum ersten Mal seit drei Jahren überprüft. Im Jahr 2021 trat auf seinem Grundstück ein Leck auf, das durch eine Versicherung abgedeckt war. Willis dachte, das Problem sei gelöst, bis er die hohe Rechnung sah.

„Es war schrecklich, ich musste mich hinsetzen, um mich zu beruhigen“, sagte er BBC Radio Berkshire. Er habe im Sommer viele Anrufe vom Wasserversorger Thames Water erhalten, in denen ihm gesagt wurde, dass er ein Formular für eine Leckageentschädigung ausfüllen müsse. „Damals wurde ich darüber nicht informiert“, sagt er.

5000 Euro Rechnung: Wasserversorger will Fall „sorgfältig“ untersuchen

Thames Water entschuldigte sich mittlerweile und erklärte, den Fall „sorgfältig“ zu untersuchen. Ein Sprecher sagte: „Ein vermutetes Leck und eine verspätete Zählerablesung haben zu der hohen Rechnung geführt.“ Man werde die Rechnungsstellung für Willis aussetzen und seine Rechnung anpassen, sobald der Leckabschlag vorgenommen worden sei. 

Laut BBC versichert Thames Water: „Wir werden außerdem eine Kulanzzahlung auf das Konto von Herrn Willis vornehmen, um die Unannehmlichkeiten bei der Lösung dieser Angelegenheit auszugleichen“.

Rentner wehrt sich erfolgreich gegen fehlerhafte Gasrechnung

Auch ein Rentner aus Duisburg erhielt Anfang des Jahres eine überraschend hohe Rechnung von fast 8000 Euro - fürs Gas. Der regionale Energieversorger verlangte zudem eine Erhöhung der monatlichen Abschlagszahlungen um mehr als 600 Euro. 

Hans-Uwe K. überprüfte seine alten Rechnungen und stellte fest, dass sein Verbrauch deutlich niedriger war als angegeben. Aufgrund eines Computerfehlers war der von ihm übermittelte Zählerstand nicht korrekt erfasst worden, was zu der fehlerhaften Rechnung führte. Der Rentner wandte sich sofort an den Kundenservice und beantragte eine Rückbuchung. Nach einer Überprüfung gab der Versorger den Fehler zu und stellte eine neue Rechnung aus.