О результатах оказания консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей на базах МФЦ Кемеровской области- Кузбасса за 1 квартал 2025 года

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу (далее – Управление) напоминает, что с целью повышения уровня правовой грамотности населения и информирования в вопросах защиты прав потребителей, специалистами Территориальных отделов Управления и Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - ФБУЗ ЦГиЭКО) в 1 квартале 2025 года продолжилась работа по безвозмездному консультированию граждан в вопросах защиты прав потребителей на площадках МФЦ Кемеровской области – Кузбасса.

Всего консультативную помощь получили 180 потребителей, в том числе по вопросам, относящимся к розничной торговле – 146 или 81,1%, а также по вопросам оказания разного рода услуг – 34 или 18,9%.

Как и ранее, особое внимание в работе уделяется гражданам из социально уязвимых категорий (пенсионеры, многодетные, малообеспеченные и др.).   

В ходе консультирования потребители  получили тематические памятки, буклеты и иные печатные материалы.   

Кроме того, обратившимся оказана практическая помощь в составлении 47 претензий в адрес изготовителей, исполнителей или продавцов об устранении нарушений прав потребителей и исполнении обязательств в досудебном порядке; составлено 9 исковых заявлений в судебные органы.

При участии специалистов Территориальных отделов Управления и ФБУЗ ЦГиЭКО удовлетворены требования 22 потребителей на сумму более двухсот тысяч рублей.

Напоминаем!

Актуальная информация о площадках многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Кузбасса, в которых потребители на безвозмездной основе могут получить квалифицированную консультацию, а также практическую помощь в составлении претензии, искового заявления в суд, размещена на сайте Управления (http://42.rospotrebnadzor.ru), в закрепленной вкладке на главной странице.