О результатах оказания консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей на базах МФЦ Кемеровской области- Кузбасса за 2024 год

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу (далее – Управление) напоминает, что с целью повышения уровня правовой грамотности населения и информирования в вопросах защиты прав потребителей, специалистами Территориальных отделов Управления и Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - ФБУЗ ЦГиЭКО) в текущем году продолжилась работа по безвозмездному консультированию граждан в вопросах защиты прав потребителей на площадках МФЦ Кемеровской области – Кузбасса.

Всего за истекший год консультативную помощь получили 816 потребителей, в том числе по вопросам, относящимся к розничной торговле – 536 или 65,7%, а также по вопросам оказания разного рода услуг – 280 или 34,3%.

Как и ранее, особое внимание в работе уделяется гражданам из социально уязвимых категорий (пенсионеры, многодетные, малообеспеченные и др.).   

В ходе консультирования потребители  получили тематические памятки, буклеты и иные печатные материалы.   

Кроме того, обратившимся оказана практическая помощь в составлении 239 претензий в адрес изготовителей, исполнителей или продавцов об устранении нарушений прав потребителей и исполнении обязательств в досудебном порядке; составлено 9 исковых заявления в судебные органы, а также 2 обращения в иные органы.

При участии специалистов Территориальных отделов Управления и ФБУЗ ЦГиЭКО удовлетворены требования 88 потребителей на сумму более одного миллиона семисот тысяч рублей.