Нурлатцев проконсультировали по вопросам возврата товара

28 июля был проведен консультационный стол в МФЦ города Нурлат.

Главная цель мероприятия — повышение правовой грамотности граждан в сфере потребительских отношений, а также консультирование по вопросам защиты прав при покупке товаров и получении услуг.

Одним из самых часто задаваемых вопросов посетителей был порядок возврата товаров ненадлежащего качества. Специалистами подробно разъяснены нормы статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой указано, что потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе по своему выбору потребовать:
– замены на товар надлежащего качества;
– соразмерного уменьшения покупной цены;
– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
– возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом;
– а также — возврата уплаченной суммы при возврате товара.

Потребителям объяснили, в каком порядке и в какие сроки можно реализовать данные права, что делать в случае отказа продавца, и какие документы нужно предоставить вместе с претензией.

Специалистами разъяснены пошаговый порядок обращения при нарушении прав: начиная с направления претензии продавцу/исполнителю и заканчивая возможностью обращения в суд или в контролирующие органы.

Гражданам также предложили различные памятки на тему защиты прав потребителей.

Алия Гараева, ведущий специалист-эксперт Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ