Wildberries дала владельцам своих ПВЗ допаргументы против возвратов

Wildberries заявила, что расширила возможности владельцев ПВЗ по оспариванию удержаний за товары с браком. Теперь партнеры компании могут оспаривать удержания не только за загрязненные товары, но и за 10 других видов брака, заявил маркетплейс. О каких видах брака идет речь, там не уточнили, сообщает Forbes.

Руководитель департамента развития ПВЗ Wildberries и Russ Максим Ким сообщил, что маркетплейс рассматривает возможность дополнения списка ситуаций, когда владельцы ПВЗ могут повлиять на механизм оспаривания. Также в пресс-службе добавили, что примеру Wildberries вскоре последуют другие крупные игроки рынка.

В октябре 2024 года представители маркетплейса объявили, что обновили систему оценки ПВЗ. Теперь их владельцы будут получать деньги за каждую хорошую оценку на уровне 4 баллов. С 17 октября стало возможным оспаривать любые оценки 2 и 1, даже если они снабжены пояснениями со стороны покупателей. С 18 октября штрафы за некачественные оценки уменьшились: на 79% за единицу и на 81% за двойку.

Напомним, что из-за нехватки новых складских помещений и загруженности существующих складов Wildberries, коэффициент приемки товара на некоторых складах маркетплейса увеличился в 10-20 раз в октябре 2024 года. LR