Wildberries разрешил партнерским ПВЗ оспаривать низкие оценки о работе

Оспорить можно оценки, которые не сопровождаются комментарием, либо сопровождаются неконструктивным комментарием, например со словом «все», точкой или набором знаков.

Также можно оспорить отзывы про товары и доставку.

Рядом с оценкой у партнеров появится кнопка «Оспорить», при нажатии на которую будет автоматически создан тикет. При успешном оспаривании оценки собственнику ПВЗ придет push-уведомление, и вес оспоренной оценки станет значительно ниже.

Если оценка не будет оспорена, то собственник получит push-уведомление с указанием причины.

Оспорить оценку можно только один раз как в случае положительного рассмотрения, так и в случае отрицательного.

Фото на обложке: AntonSAN / Shutterstock

RB.RU рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке