Девочки, тут на днях в Forbes вышел материал "Как искусственный интеллект меняет поиск и пяр", который можно назвать настоящим кошмаром пиарщика.

Как справедливо отмечает автор_ка статьи, "в наш век бесконечного технологического прогресса легко прийти в восторг от инноваций — новых продуктов и услуг, которые делают работу лучше, а жизнь — приятнее. Также легко увлечься, думая, что новая технология заставит исчезнуть остальные".

Вместе с тем, продолжает она, появление СММ не отменило задачу работы с конечными потребителями, клиентами вашего бренда. Сарафанное радио работает, а сгенерированные ботами платные отзывы по-прежнему легко распознаются людьми. Маркетинг, даже оснащённый современными методами продвижения, всё ещё не убил классические связи с общественностью, а ChatGPT — бизнес Google.

Предлагаемый ответ на вызовы современности, однако, никого не порадует: надо работать со всеми площадками и лидерами мнений, будь то телевидение, блог, подкаст или группа в социальной сети. То есть, девочки, нужно больше тратить денег на пяр, но все ли к этому готовы?

Учитывая, что статья платная, а автор — американская пяр-бабушка Нэнси Маршалл, направление мысли понятно, но в чём она права, в чём ошибается?

Давайте разберёмся.

Действительно, современные ИИ-модели используют для работы всё ту же общедоступную базу публикаций о вас или вашей компании, где наиболее авторитетным источникам даётся больший вес. Статья в крупной газете, таким образом, важнее отзыва на форуме. То есть, принципы работы пяра не меняются — чем больше публикаций в правильной тональности, тем лучше для вас, независимо от того, какая система исполняет поисковой запрос — Google или ChatGPT (хотя мы советуем использовать Perplexity).

Вместе с тем поисковой ландшафт меняется не так, как отмечено в статье. Нэнси Маршалл ссылается на опрос 1000 человек в декабре 2024 года, опубликованный изданием Business Insider. В этой выборке 78% респондентов в качестве поисковой системы выбора называют Google, и только 5% ChatGPT. Несмотря на то, что число предпочитающих ChatGPT выросло в пять раз с лета того же 2024 года, Нэнси Маршалл считает, что 5% — это всё ещё пренебрежимо мало.

Она признаёт, что ChatGPT лучше подходит для запросов на естественном языке, но считает, что у Google есть преимущество, если вам приходится работать со сложными запросами и искать разнообразную информацию.

И именно здесь согласиться с бабушкой трудно.

Дело в том, что между классической поисковой машиной и ИИ-моделью есть принципиальная разница: Google выдаёт вам результаты, на которые прямо влияют рекламодатели, будь то оплаченная контекстная реклама, прямые размещения в Google или хитрая работа c SEO-оптимизацией.

В итоге, несмотря на то, что огромное количество людей по привычке первым делом лезут в Google, они сегодня почти ни в каком случае не получают ожидаемый ответ на свой вопрос, то есть, их ожидания от поиска почти никогда не оправдываются. Сегодня Google — это, фактически, поиск по базе рекламных статей и объявлений.

ChatGPT, DeepSeek, Perplexity или другие ИИ-системы не только ориентированы на обычные человеческие вопросы, они ещё и добавляют к результатам множество источников, и вы сами можете оценить, насколько достоверны или объективны предоставленные сведения. Кроме того, у ИИ-поиска другой принцип монетизации — пока что простые запросы бесплатны, но в перспективе ИИ-движки будут зарабатывать на высоком качестве поиска нужной пользователю информации, то есть, они в принципе не могут позволить себе вываливать на вас информационный мусор.

И чем дальше Google будет терять долю рынка поиска в интернете, тем меньше денег у него будет оставаться, и тем менее полезным будет результат выдачи.

Это, кстати, понимают в "Яндексе", предлагая бесплатную интеграцию собственной (спасибо читателям за уточнение — прим.ред.) гугловской нейросетки в поисковой выдаче.

Так или иначе, девочки, в главном Нэнси права, ИИ-революция на рынке пяра пока не свершилась — даже простенького пиарщика роботы заменить пока не смогли. И, наверное, к лучшему.

Nancy Marshall - The PR Maven®

About - Nancy Marshall - The PR Maven®

About Nancy, The PR Maven®: Weaving Connections with Warmth and Work Ethic