В Екатеринбурге на 27 часов задержан рейс компании Ikar во Вьетнам

Рейс, запланированный на вечер 1 августа, переносят уже несколько раз. Пассажиры прошли регистрацию и даже успели занять места в салоне, но затем их попросили вернуться в терминал. Сейчас вылет перенесен на полночь 3 августа. Эти данные подтверждаются информация онлайн-табло в «Кольцово».

Люди ночевали, в том числе и с детьми, на полу и скамейках, рассказала одна из туристок изданию Е1. По ее словам, людей не расселили в отели. Более того, офис авиакомпании якобы закрыл двери перед носом у людей, никакой информации не дают». Пассажиры узнают о новых задержках только по табло или из неофициальных источников.

До сих пор ходим по аэропорту и ничего не ясно, сказали звоните в Москву, мы вам ничего не можем сказать. Из достоверных источников узнали, что поломка турбины, — написал один из пассажиров в комментарии к новости.

Уральская транспортная прокуратура, развернувшая мобильную приемную, регистрирует жалобы на несоблюдение этих норм. По информации ведомства, расселение в отели все-таки было — места получили 79 человек. На очереди — еще 118 пассажиров.

Как отмечает эксперт портала aviasales.ru Диана Акчурина, обеспечение базовых условий во время ожидания — обязанность авиакомпании.

• Расселение в гостиницу и трансфер: При задержке более 8 часов днем или 6 часов ночью перевозчик обязан предоставить размещение.

• Организацию горячего питания: Задержка более 4 часов дает право на питание каждые 6 часов днем.

• Четкую информацию: Пассажиры вправе знать причину задержки (техническая неисправность) и реальные сроки вылета.

• Помощь семьям с детьми: Доступ к комнате матери и ребенка положен уже при задержке от 2 часов.

Однако важно помнить, что если речь действительно идет о технической неисправности или других обстоятельствах непреодолимой силы (например, плохой погоде, военных действиях, стихийных бедствиях), то компенсация за задержку рейса не положена.