ЦБ опубликовал рейтинг банков по жалобам на кредитование — лидируют ГПБ и Альфа-Банк

Регулятор впервые опубликовал рэнкинг по числу обоснованных жалоб на кредитование. В него попали организации, допустившие подтвержденные нарушения прав потребителей в сфере ипотечного, потребительского и автокредитования. Лидером антирейтинга стал банк ГПБ, за которым следуют Альфа-Банк и Совкомбанк. Больше всего претензий касалось кредитных историй и навязывания дополнительных услуг.

Рейтинг учитывает число жалоб на каждые 100 тыс действующих кредитных договоров. Регулятор пояснил, что публикация подобной таблицы станет ежегодной и поможет клиентам ориентироваться при выборе банка, а самим финансовым организациям — работать над качеством сервиса.