Сабурская рассказала о модернизации системы «Народный контроль» в Татарстане

В Татарстане для обратной связи властей с населением используют цифровой сервис «Народный контроль», обращения через «Госуслуги» и систему «Инцидент менеджмент». Об этом сообщила уполномоченный по правам человека в РТ Сария Сабурская.

По ее словам, за 2024 год поступило около 100 000 обращений на «Госуслугах», более 120 000 — через «Инцидент менеджмент» и почти 100 000 — в системе «Народный контроль».

Также Сабурская отметила, что в прошлом году «Народный контроль» модернизировали: ввели тепловую карту — систему аналитики, которая обеспечивает отображение всей необходимой информации для руководителей муниципалитетов. Это повышает скорость и качество обработки заявок, подчеркнула уполномоченный по правам человека.

Кроме того, появились новые категории: добавили вопросы, связанные с проведением СВО и прохождением диспансеризации. Помимо этого, ввели индикатор для исполнителей, по которому допускается не более 10% нарушений по срокам рассмотрения от общего числа заявок. Также подняли индикатор по доле решенных обращений с 60% до 65%.

Напомним, на встрече в Кремле Раис РТ Рустам Минниханов доложил Президенту России Владимиру Путину о мерах поддержки семей бойцов СВО в республике.

Фото: ru.freepik.com Служба по контрактуспециальная военная операцияСВО