Gast beschwert sich bei Kellnerin - beim Bezahlen erlebt er dann eine Überraschung
Der Gast einer Pizzeria im US-Bundesstaat Indiana war schockiert, als er eine "Bitching Fee" auf seiner Rechnung entdeckte. Die Kellnerin hatte ihm eine Mecker-Gebühr in Höhe von fünf Dollar berechnet, das entspricht rund 3,50 Euro. Er teilte sein Erlebnis auf Reddit und löste eine heftige Diskussion aus.
Im Gegensatz zu den Gästen eines anderen Restaurants, welche stundenlang einkehrten und nur ein Stück Kuchen bestellten, ist sich der Amerikaner keiner Schuld bewusst. "Ehrlich gesagt, es gab kein Gemecker, also verstehe ich den Grund für diese Gebühr nicht", beschwert sich der Mann im Internetforum.
Kunde wollte den Fehler der Kellnerin nicht einmal ansprechen
In seinem Beitrag schildert der Kunde, er habe ein Bier der Marke Miller Lite bestellt, aber ein Bud Light erhalten. Ihm sei das egal gewesen, doch ein Freund, mit dem er unterwegs war, sprach den Fehler an. Weil die Bedienung das Bier bereits geöffnet hatte, konnte sie es nicht mehr zurücknehmen und gab es ihm kostenlos. Anschließend brachte sie ihm das Miller Lite, das er bestellt hatte.
Erst bei der Bezahlung der Rechnung von 24,78 Dollar, rund 21,70 Euro, bemerkte er die zusätzliche Gebühr. Laut seinem Post hat der Reddit-Nutzer die fünf Dollar extra einfach abgenickt und ist gegangen. "Ich bin sicher, wenn ich das angesprochen hätte, wäre sie total beschämt gewesen."
Kommentatoren erbost: „Das ist Überweisungsbetrug“
Einige Nutzer spekulieren, was es mit der eigenartigen Rechnung auf sich hat: "Mein Tipp ist, dass die Bedienung das als Witz für die Bar eingetippt hat und vergessen hat, es zu ändern oder zu löschen," schrieb ein Kommentator.
Andere User kritisieren die Kellnerin und die milde Reaktion des Gastes. Einfach irgendwelche Gebühren zu erheben, "das ist Überweisungsbetrug", merkt ein Nutzer an. Ein Kommentar wird noch deutlicher: "Du hast im Grunde genommen eine schlechte Bedienung damit davonkommen lassen, dass sie dich schlecht behandelt hat, und jetzt wird sie das wahrscheinlich bei einem zukünftigen Kunden wieder tun."
Deutsche Restaurants haben es „brutal schwer“ und reagieren
In Deutschland gibt die Lage der Gastro-Branche aktuell ein ziemlich düsteres Bild ab. Gäste müssen immer mehr sparen, während gestiegene Kosten die Restaurants zu Preiserhöhungen zwingen. Gastronomie-Experte Kemal Üres rechnet vor: Der bevorstehenden Senkung der Mehrwertsteuer auf sieben Prozent stehen gestiegene Preise für Miete, Energie und Rohstoffe sowie um 40 Prozent erhöhte Löhne seit 2019 entgegen.
Üres prognostiziert einen Anstieg von Franchise-Konzepten. „Wer es brutal schwer haben wird, ist der Mittelstand“, sagt er. Im Kontext der schwierigen Lage häufen sich Fälle, in denen Restaurants eigenwillige Sondergebühren erheben:
- Laut dem Gastro-Verband Dehoga erheben immer mehr Restaurants eine No-Show-Gebühr. Gäste müssen bei der Reservierung ihre Kreditkarte hinterlegen. Kommen sie mehr als 15 bis 20 Minuten zu spät, wird diese belastet.
- Ein Gast aus Wien berichtet von seinem Besuch in einem China Restaurant. Dort zahlte er einen Euro drauf, weil er kein Getränk bestellt hatte.
- Zusätzlich berechnete man ihm zwei Euro pro übriggebliebenem Teller vom all-you-can-eat Buffet.
- Eine Pizzeria im italienischen Trentino machte letztes Jahr Schlagzeilen, als sie eine Gebühr von 50 Cent für das Schneiden verlangte - pro Pizza wohlgemerkt.