Екатеринбуржцам стали массово отказывать в выдаче интернет-заказов на почте. Что случилось?

Жители Екатеринбурга не могут получить свои заказы с Ozon в отделениях «Почты России». О том, что в выдаче отказывают, сообщила читательница E1.RU Марина. Проблема, по ее словам, в том, что отправители посылок неправильно оформляют документы.

— Вместо Ф. И. О. пишут имя, прозвище, латинские буквы. Но такую посылку нельзя получить по паспорту. Мне на почте отказались выдавать товар. Маркетплейс предоставляет площадку и оформляет заказ — так записано в документах. Ф. И. О. клиента и другие персональные данные им известны. Однако в графу «Получатель» ставят название аккаунта, даже если это кличка [вместо имени]. Так мне объяснили на почте, — рассказала E1.RU читательница Марина.

Она говорит, что представители Ozon и «Почты России» сообщили ей о массовом возврате из-за некорректного заполнения графы «Ф. И. О.».

Мы обратились за комментариями в пресс-службу Ozon и «Почты России». На почте сказали, что при оформлении доставки с маркетплейсов в почтовые отделения действительно «следует учитывать некоторые нюансы». Подробный комментарий обещали предоставить позже.

В ноябре маркетплейс задерживал доставку товаров екатеринбуржцам.

Мы рассказывали, как покупатель приобрел дорогой телевизор на «Мегамаркете», но там отменили заказ с распродажи и не стали начислять кешбэк. А в День всех влюбленных случился крупный сбой в работе приложения по доставке цветов.